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现代人力资本理论认为企业拥有的员工是其最重要的财富来源而企业和员工之间建立和保持良好的合作关系是员工为企业创造财富的前提即企业对员工承担责任、员工对企业付出忠诚本文从现代市场经济制度下企业员工忠诚的含义出发结合经济学基本理论和企业管理实践对员工忠诚的价值、度量以及培养和提高员工忠诚度的对策进行研究并在此基础上为我国企业提出可供参考的指导性意见
忠诚的概念古已有之中国传统文化和西方现代哲学中都有对忠诚的定义和推崇而现代企业的员工忠诚是一种平等交往中的契约性忠诚它既不同于等级制度下人身臣服关系的依附性忠诚亦不同于家族企业中的血缘性忠诚既是一种基本的个人美德亦是现代企业的基本企业精神现代企业的员工忠诚是指身处于以信用和自由为特征的市场经济中的企业员工对自主选择的企业所做出的守诺有信行为它既表现为员工的道德操守又体现了企业与员工的契约关系没有忠诚就没有企业的凝聚力与竞争力就没有以契约关系为内容的现代企业制度
就社会范围的资源配置来看传统经济学始终认为自由的流动能够达到资源配置的高效率人力资源也不例外但是最新的实证分析却显示员工对企业的忠诚度越高企业的竞争优势越大忠诚的员工对于企业往往意味着更高的利润和生产率更加完美的品牌和社会形象以及更加稳固的客户资源因此意味着更大的收益本文应用协调博弈模型、经济价值模型和退出—呼吁模型对员工忠诚为企业带来的价值进行分析从而论证了高度忠诚的员工在企业正常经营及处于困境时都会发挥积极的作用
进行员工忠诚管理首要的一步就是对员工忠诚进行度量一套科学、准确的员工忠诚度量方法为实施建立和维护忠诚的管理制度提供了依据和控制标准员工忠诚的度量方法有定性和定量方法两种本文分别对两类方法进行了介绍和评价并且提出了综合以上两种方法的员工测量体系以对企业拥有的人力资源及员工忠诚情况进行全面科学地反映
员工忠诚根据其产生的原因可分为低层次忠诚和高层次忠诚两种层次忠诚的形成原因分别对应企业为员工提供的保健因素和激励因素因此培养和提高员工忠诚就要从这两方面入手通过完善和严格员工进入、停留和离开企业的各项制度提高员工离开企业的成本可以培养和提高员工的低层次忠诚在低层次员工忠诚的基础上企业还应该建立和健全激励因素通过建立企业和员工的利益共同体和情感共同体的方法培养和提高员工的高层次忠诚最后针对我国企业的具体情况笔者为我国企业培养和提高员工忠诚度提出了可供参考的指导性意见
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