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本案例使用说明
案例方法与其它教学方法的不同之处在于它要求学生积极参与而不是被动接受教师希望通过案例分析使学生的技能得到提高这一技能包括做出各项决策学习用口头和笔头来表达他们的观点这要求学生既要决定问题所在又要决定解决方案案例分析的目的并非是为了得到一系列正确答案在讨论中是否能对问题形成
一种解决办法是不重要的重要的是每个参加者要觉得讨论中的探索、分析和观点的对比帮助并扩展了他的理解
案例表述实际发生的事件笔确实存在的经营状况实际名字和具体数据可能被隐去了为了节省时间案例的历史信息、数据等都简化的因此读者常常看不到实际的全部信息因此在分析案例时应在所给信息之外补充他认为必要的事实或数据作为判断的段设
不要去关心该案例是如何解决的以前某人曾怎么做并不重要案例一般在具体生活中的最后结果之前突然停止描述讨论的中心将是“为什么”、“如何”而不是“什么”
案例中可能包括一些读者认为无关的材料和表述必需记住实际生活中的决策能力取决于有意义的事实和不重要的事实的在案例中提及的材料是生活实际的一部分
案例本身并不预示“好、坏、对、错”
案例分析过程建议如下：
1、将全部案例读一遍以取得整体印象
2、再仔细读一遍划出你认为有意义的地方并在空白处做点记录（常是问题式的）
3、试着定义问题问题是什么！什么是问题的症状？如果有几问题哪一个是基本问题然后写下全部问题
基本问题、次要问题
4、记下和问题有关的事实（案例中事实不一定直接和问题相关）
5、为问题的适当解决方案建立起初步判断标准
6、设计你认为其它可能的不同行动方法它应是最接近上列判断标准的
7、建议一种解决办法并说明你将如何执行它
目录
■第一章人力资源管理概述
案例1人性化管理挑战规章制度
案例2爱立信的人力资源管理策略
■第二章职务分析与岗位设计
案例3人事处长的困惑
案例4小企业的一次职务分析
▇第三章人力资源计划的编制
案例5科龙病了吗
案例6长城高尔夫乡村俱乐部
■第四章员工的招聘和甄选
案例7业绩不佳的小王
案例8“赛马不相马”——海尔公司的人力资源开发
■第五章员工的使用和管理
案例9福特汽车公司
案例10裁员的决定
■第六章绩效考核
案例11赏罚有据的摩托罗拉
案例12考绩风波
■第七章薪酬设计和管理
案例13南方公司
案例14管理的困境
■第八章员工培训和开发
案例15大通曼哈顿的智力投资
案例16搞员工培训值得吗？
■第九章企业文化与人力资源管理
案例17西安杨森：文化是魂
案例18丰田的内幕
附件员工手册范本
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