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500强名企的KPI绩效管理手册（DOC 38页）下载地址
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500强名企的KPI绩效管理操作手册
第一部分绩效管理综述1
一、绩效管理1
二、绩效管理过程2
三、绩效管理适用对象4
四、绩效指标的主要形式与内容6
五、建立绩效管理系统的条件7
第二部分关键绩效指标体系建立8
一、关键绩效指标（KPI）基本概念8
二、关键绩效指标（KPI）设计的基本方法10
三、KPI指标体系建立流程10
四、在实际工作中KPI的应用12
第三部分工作目标设定15
一、工作目标设定的含义15
二、工作目标的设计15
第四部分绩效计划20
一、绩效计划的含义20
二、经营业绩计划的制定22
三、员工绩效计划的制定22
第五部分绩效辅导28
一、工作中的辅导28
二、中期回顾30
第六部分绩效评估与绩效应用32
一、绩效评估33
二、绩效结果应用35
第一部分绩效管理综述
一、绩效管理
绩效是指具有一定素质的员工围绕职位的应付责任所达到的阶段性结果以及在达到过程中的行为表现
所谓绩效管理是指管理者[来自www.管理]与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程以及增强员工成功地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质改进与提高公司绩效水平绩效管理首先要解决几个问题：（1）就目标及如何达到目标需要达成共识（2）绩效管理不是简单的任务管理它特别强调沟通、辅导和员工能力的提高（3）绩效管理不仅强调结果导向而且重视达成目标的过程
绩效管理所涵盖的内容很多它所要解决的问题主要包括：如何确定有效的目标？如何使目标在管理者与员工之间达成共识？如何引导员工朝着正确的目标发展？如何对实现目标的过程进行监控？如何对实现的业绩进行评价和对目标业绩进行改进？绩效管理中的绩效和很多人通常所理解的“绩效”不太一样在绩效管理中我们认为绩效首先是一种结果即做了什么；其次是过程即是用什么样的行为做的；第三是绩效本身的素质因此绩效考核只是绩效管理的一个环节
绩效管理是通过管理者与员工之间持续不断地进行的业务管理循环过程实现业绩的改进所采用的手段为PDCA循环：图1：绩效管理的PDCA循环
绩效管理的侧重点体现在以
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