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第七章
薪酬管理
SalariesandWelfare第一节激励概述一、什么是激励
激发人的行为动机的心理过程
绩效满足需要激发动机?二、激励理论一、需要层次理论这是由马斯洛提出的动机理论该理论认为人的需要可以分为五个层次：生理需要安全需要爱的需要尊重的需要自我实现的需要
依据该理论若要激励一个人的动机就要知道他正在追求哪一层次的需要的满足设法为这一需要的满足提供条件如果员工在原单位人际关系不好得不到上司的重用在这里帮助他协调好人际关系给予重视、重用就会有很好的激励作用二、双因素理论美国心理学家赫兹伯格非常不满意的原因主要是企业政策和行政管理、监督、与主管的关系、工作条件、薪水、与同级的关系、与下级的关系、个人生活、地位、安全等方面的因素处理不当这些因素改善了只能消除员工的不满但不能使员工变得非常满意也不能激发其工作积极性提高工作效率称为"保健因素"使员工感到非常[来自www.管理]满意的因素主要有：成就；认可；工作自身；责任感;发展；成长这类因素的改善能够激励员工的积极性和热情从而会经常提高人的生产率如果处理不好也能引起员工的不满但影响不是很大赫兹伯格将这类因素称为"激励因素"三、期望理论?这是心理学家维可多·弗罗姆提出的理论该理论认为人们之所以采取某种行为是因为他觉得这种行为可以有把握地达到某种结果并且这种结果对他有足够的价值换言之动机激励水平取决于人们认为在多大程度上人们可以期望达到预计的结果以及人们判断自己的努力对于个人需要的满足是否有意义用公式表达如下：动机激励水平=效价（效果的可能性）×期望（效果的价值）四、强化理论强化理论认为行为的结果对行为本身有强化作用是行为的主要驱动因素强化理论并不考虑人的内在心态而是注重行为及其结果认为人是在学习、了解行为与结果之间的关系但由于那些能产生积极或令人满意结果的行为以后会经常得到重复即得到强化而那些消极的或令人
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