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第一节：绩效管理概述引言Ｍ公司是一家有名的培训公司这家公司用了五年的时间走访了世界各地各种类型的几百家公司招集了几乎所有的部门经理研究“为什么员工表现不尽人意”而且不能回答只说“动力”这两个字因为动力是比较含煳、摸不透的概念回答的方式比如：员工家里出问题了他的表现就有可能不尽人意了；员工遇到纠纷他的表现就可能不尽人意等等将问题具体化后部门经理们的思路就被打开了大家滔滔不绝说出很多种原因调查结果出来后Ｍ公司发现世界各地的部门经理们总结出来的原因非常集中分为两类：一类是员工开始工作之前的原因另一类是员工开始工作之后的原因
?员工开始工作之前的原因
◆他们不知道该做什么
◆他们不知道怎么做
◆他们不知道为什么做
◆他们认为你的方法不会奏效
◆他们认为他们的方法更好
◆他们认为其他的事情更重要
◆他们预测到做这件事的负面结果
◆他们预测到有超出他们控制范围的事情
◆私人问题
◆个人能力限制
◆也许根本没有人能做这件事员工开始工作之后的原因
◆他们认为他们是在做事
◆做这项工作对他们没有好处
◆出现他们不能控制的障碍
◆他[来自www.管理]们认为其他的事情更重要
◆他们认为做了该做的事反而受到惩罚
◆没做这件事却得到肯定
◆事情做得不好也没有负面影响
◆私人问题
◆个人能力限制预防性管理Ｍ公司走访了世界各地几百家公司通过对成千上万的部门经理进行调查合并整理出16种主要原因那我们为什么不设计一个好的绩效管理系统把这些隐患扼杀在摇篮里这就需要做预防性管理预防性管理是什么？就是吸取别人的教训防止你公司再出现这类似事情这就叫预防性管理而这恰恰是一个好的绩效管理系统能给企业带来的优势一、为什么要进行绩效考评——正确地评价员工的工作1、从公司角度：
许多管理者都有这样的体会：涨工资和发奖金都不是一件容易的事情是因为企业无法拿出有说服力的证据来说明谁的工作更出色解决的办法之一是进行合理的绩效管理机制
解决涨工资和发奖金的问题：
谁该涨？谁不该涨？该涨多少？等等
解决员工的人事调整问题
谁该晋升？谁该调岗？谁该辞退？等等
了解员工培训和教育的需要
谁需要什么样的培训？等等
2、从员工角度：
了解了公司对他工作的评价
知道了自己改进工
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