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平衡计分卡——平衡的系统（PPT 31页）下载地址
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『平衡计分卡
TheBalancedScorecard』汎奇国际管理顾问公司
MANAGIZERInternationalBusinessConsultingCO.LTD.内容第一部分：平衡的系统
第二部分：如何管理组织整体策略？
第三部分：平衡事业策略的衡量与管理系统建构？第一部分：平衡的系统
“Ifyoucan’tmeasureityoucan’tmanageit.”事业需要『策略绩效平衡卡』的理由落后指标LaggingIndicators领先指标LeadingIndicators判断手段是否有效的依据
对未来努力成果的设定预测、判断未来目标是否可能达成是期望产出(OutcomesDesired)的驱动因子(Drivers)双焦点的管理指标观点事业需要『策略绩效平衡卡』的理由落后指标LaggingIndicators领先指标LeadingIndicators因为目标的实践驱使目标的达成事业需要『策略绩效平衡卡』的理由平衡的系统观点—长、短期并重高成长组织在策略规划时同时强调长期和短期
愿景与战术
领先与落后
学习(非财务[来自www.管理])与财务事业需要『策略绩效平衡卡』的理由策略绩效平衡卡TheBalancedScorecard事业需要『策略绩效平衡卡』的理由平衡的管理结构
财务构面FinancialPerspective
顾客构面CustomerPerspective
内部业务流程构面Internal-Business-ProcessPerspective
学习与成长构面LearningandGrowthPerspective是策略执行的机制而非策略形成的机制第二部分：如何管理组织整体策略由上而下的一致性
方针管理------------------------------------------------------------------------------------------------------------产品a产品b总经理目标现状不良率图不良率协理1协理2...….….部门经理1部门经理2日常管理图1:目标展开之旗帜管理….….…..….由上而下的一致性方针策略管理架构定义负责人企业之经营哲学、价值观企业存在之目
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