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非量化部门绩效管理系统设计李永春主要内容第一单元我们真正了解绩效管理吗?-----关于绩效管理的反思
第二单元非量化部门绩效管理的难点与误区
第三单元非量化部门绩效考核要素与指标设置
第四单元非量化部门绩效管理过程控制
第五单元非量化部门绩效结果评估
第六单元非量化部门绩效反馈第一单元我们真正了解绩效管理吗？---关于绩效管理的反思一、关于绩效管理的反思高层管理者应该反思的十五个问题１、我们的组织应该采用什么样的绩效政策？
２、我们应该鼓励什么样的绩效：是鼓励结果还是鼓励过程中的努力？是鼓励个人绩效还是鼓励团队绩效？
３、组织如何才能知道每个业务单元的工作做得怎么样它们为组织做出了什么样的贡献？
４、在不同的管理层次是应该做出哪些与绩效有关的决策？
５、在不同的管理层次上应该提供哪些信息以及多少信息以支持有效的问题解决和决策？
６、如何发现业务单元的小团体主义行为？应采取什么行动来制止这样的小团体主义行为？
７、组织应该如何支持和强化业务单元之间的合作行为？
８、绩效管理如何与组织的战略规划过程联系起来？如何与短期的运营过程联系起来？
９、组织[来自www.管理]应该如何就长期目标、短期目标和基本的组织价值观念与组织成员进行沟通？
１０、员工的价值观念与组织的价值观念之间的差异能够在绩效管理的过程中被发现和测量出来吗？
１１、组织在提高员工的工作满意度和工作兴趣方面应该做哪些工作？
１２、组织应该如何使用绩效评估的数据和信息？
１３、组织应该如何通过薪酬或其它方式对员工的高绩效行为进行奖励？
１４、组织应该为不同员工分别提供什么样的发展机会？
１５、如何对高层管理者自身进行绩效评估？部门主管应该反思的十个问题1、组织的绩效管理策略如何贯彻到你所管理的部门？
２、你是如何向下属传达和强调本部门的工作目标的？
３、如何才能知道员工对部门目标的理解和接受程度？
４、对于不同层次和不同岗位的员工应该提供哪些和多少关于组织和工作的信息？
５、应设立什么样的绩效标准来衡量部门和员工的工作有效性？
６、你怎样获得其它部门主管的合作又怎样支持和促进这样的合作？
７、你采取了什么办法提高员工的工作满意度？
８、你在获取资源以完成本部门的工作任务时如何争取更高领导者的支持？
９、你关注团队
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