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绩效考核主讲：宋合义博士、教授
西安交通大学管理学院组织希望的
工作结果员工的实际工作结果比较绩效考核激励一、绩效考核的基本原理二、绩效考核中的主要问题1.生产工人考核的问题
机修工考核的案例
2.产品开发人员的考核问题(案例)
3.管理人员考核的问题——对德能勤绩考核系统的的评价
伟志公司的案例
组织战略设订组织功能分析(组织机构设计)岗位设计工作分析工作者的要求
知识
技能
能力
……工作规范
目的、程序、
步骤、要求
……三、考核指标的确定（1）——总思路_三、考核指标的确定（2）——面向结果的考核1.根据企业战略制订考核指标
中野公司的案例
2.根据工作目的制订考核指标
机修工考核指标的分析
产品开发人员考核指标的分析
3.根据工作要求制订考核指标
市场开发人员的考核指标分析三、考核指标的确定（6）——目标事件的考核方法：分解目标基于关键绩效指标（KPI)的绩效考核关键绩效指标是用于考核被评估者绩效的可量化的或可行为化的标准体系
关键绩效指标体现为对组织战略目标有增值作用的绩效指标
考核目的：以战略为中心指标体系的设计与运用都是[来自www.管理]为企业战略目标的达成服务的
指标的产生：在企业内部自上而下对战略目标层层分解产生
指标来源：基于企业战略目标与竞争要求的各项增值性工作产出
指标的构成及作用：财务与非财务指标相结合体现短期效益兼顾长期发展的原则；指标本身不仅传达了结果也传达了产生结果的过程关键绩效指标的设计程序明确企业
战略目标1.明确战略目标战略目标是企业在其经营过程中所要达到的市场竞争地位和管理绩效的目标包括
在行业中的领先水平
总体规模
竞争能力
市场份额
收入和盈利能力
投资回收率
企业形象等
战略目标的确定：
外部环境分析(机会与威胁）
内部环境分析（资源与条件分析——优势与劣势）关键绩效指标的设计程序明确企业
战略目标确定实现目标
的关键因素2.确定实现目标的关键因素(确定业务的重点）业务重点是为了实现组织目标必须完成的重点任务这些业务重点就是企业的关键绩效领域也就是说企业要想实现其目标必须把这些业务重点做好它是制定关键绩效指标的重要依据X公司
成功市场领先客户满意产品开发利润与成长管理改进与建设因行业不同
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