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第四章
绩效管理的总流程
绩效管理的总流程可包括五个阶段即准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段和应用开发阶段
绩效管理的准备阶段有哪些工作
一、明确绩效管理的参与者二、绩效考评方法的选择三、确定各类人员绩效考评要素(指标)和标准体系四、对绩效管理的运行程序的要求
绩效管理的对象是什么？136
绩效管理的对象是组织的全体成员就是说组织内的成员无论从事何种类型的工作不管其级别如何不管是管理者还是被管理者都是绩效管理的对象
从企业的一般情况来看绩效管理的参与者涉及哪几类人员？138
从企业的一般情况来看绩效管理的参与者主要涉及以下五类人员：
1．考评者：涉及各层级管理人员(主管)、人力资源部专职人员；
2．被考评者本人：涉及全体员工；
3．被考评者的同事：涉及全体员工；
4．被考评者的下级：涉及全体员工；
5．企业外部人员：客户、供应商等与企业有关联的外部人员
考评人员由哪些人员组成取决于哪三种因素？138
具体考评人员由哪些人组成取决于三种因素：被考评者的考评类型、考评的目的、考评指标和标准
在对操作人员的考评中为了了解员工绩[来自www.管理]效提高的程度应以谁的信息为主要来源？138
在一项对操作工人的考评中为了了解员工绩效提高的程度应以该员工的直接主管作为信息的主要来源以他们为主进行考评评价因为这些人最熟悉员工的工作情况并能做出比较符合实际的判断
如考评的目的是为了培训和开发人才应采用什么考评类型？139
如果考评目的是为了培训和开发人才通过考评发现员工需要弥补的技能缺陷那么就应该在上级考评的同时进行自我考评和同事考评让员工本人和同事积极参与通过多视角的考评全方位地了解被考评者的优势和不足发现员工存在的主要问题在哪些方面存在缺陷亟待弥补和提高为技能培训和开发提供有力的证据
对专业技术人员的考评应采取什么方式？139
再如企业专业技术人员的绩效考评如果以主管独立完成考评由于他们对下属具体的技术性工作的内容不够熟悉难以保证判断和评价的准确性和客观公正性因此这时的考评可能又是另一种方式企业可能召开由主管主持的由被考评者即专业人员自己、下级、有关的同事以及其他相关人员参与绩效考评会议围绕技术绩效的核心间题一起进行讨论以求
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