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美国能源部平衡计分卡导向管理培训资料(PPT 67页)下载地址
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s.STRATEGY
Tochangethepresentsystem’sculturemanagement
systemsandlineprocessesconsistentwiththe
principlesofQualityManagementinorderto
establishandmaintain:acustomerfocusasenseof
urgencycontinuousandbreakthroughprocess
improvementandanemphasisonresults.VISION
Todeliveronatimelybasisthebestvalueproduct
orservicetoourcustomerswhilemaintaining
thepublic’strustandfulfillingpublicpolicy
objectives.DOEProcurementSystemStrategicApproachProcessAnalysisBenchmarkingWorkforcePlanningCustomer-focusFINANCIAL
ToSucceedFinanciallyHow
DoWeContributetothe
BottomLine?MISSION
VISION
STRATEGYLEARNINGAND
GROWTH
ToAchieveOurVisionHow
WillWeSustainOurAbility
ToChangeAndImprove?CUSTOMER
ToAchieveOurVision
HowMustOur
CustomersViewUs?INTERNALBUSINESS
PROCESSES
ToSatisfyOurStakeholders
andCustomersWhatBusiness
ProcessesMustWeExcelAt?BalancedScorecard
StrategicPerspectives
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