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regrowth.为什么这个市场比较好？它现在有多大？评估一下它未来的成长状况
Whatarethekeyaspectsofeachmarket’scharacteristics?每一个市场都有哪些关键特征？Strategy:SWOTQs4&5AnalyzetheFiveCompetitiveForces.HowmightwebestdefendagainsttheIMPORTANTthreats?分析五种竞争力量如何防止这些重要的威胁？
Rivalryamongcompetitors来自竞争对手的威胁
Substituteproducts替代品
Barrierstoentry行业进入的门槛
Negotiatingpowerofsuppliers供应商讨价还价
Negotiatingpowerofbuyers顾客讨价还价
Whatshouldbeourfuturestrategicfocuses?我们的战略重点应该是什么？ThreeValuePropositions三种价值定位ServiceExcellence:Deliveringwhatcustomerswantwithhassle-freeserviceandsuperiorvalue优质的服务：坚持“客户是上帝”的服务态度超值满足客户所需
Case案例:AmericanExpress运通
OperationalExcellence:Deliveringhigh-qualityproductsquicklyerrorfreeandforareasonableprice高效的运作：提供高质量的产品保证运货及时不出错价格合理
Case案例:DellComputer戴尔电脑
ContinuousInnovationExcellence:Deliveringproductsandservicesthatpushperformanceboundariesanddelightcustomers持续的创新性：永远交付能够为客户消除障碍的产品和服务愉悦客户
Case案例:CiscoSystems思科系统

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