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司”英国航空公司愿景
“延续与改进人类的生活.”
Merck
“一创意来解决悬而未决的问题”
3M
“给普通人享有与富人购买相同
产品的机会”
Wal-Mart公司的宗旨战略选择战略发展方向选择方案：
－按兵不动
－退缩
－巩固
－成长RobertS.Kaplan
DavidP.Norton落实战略贯彻执行策略的能力
对275位经理人的研究发现他们认为贯彻执行策略的能力比策略本身的质量更重要哈佛商学院教授BSC-衡量企业绩效的驱动力PWC和经济学家在市场研究中发现：
92％的应答者认为他们十分或确实需要改进管理绩效的方法其中90％以上的人具有副总裁或以上的头衔落实战略贯彻执行策略的能力
据估计70％至90％的实际问题是策略的执行问题而不是策略本身的问题…1999年财富杂志封面故事
CEO经营重大失误分析报告宗旨
为什么存在?价值
什么东西至关重要?愿景
想成为什么?策略
全盘计划全面质量管理
什么需要改进授权/个人目标我需要做什么鸿沟!!战略与员工日常行动的鸿沟宗旨
为什么存在?价值
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什么需要改进授权/个人目标我需要做什么战略与员工日常行动的鸿沟平衡记分卡
转化专注与对准行动计划
优先顺序
满足股东满意的
客户高效的商业
流程高效率的员工平衡记分卡应该把员工行动与公司的目标挂钩经济利益资金成本资金固定资产运作资金营业额利润其他
费用总成本生产成本原材料处理的
耗损废料原材料生产部督导改进的活动目标衡量的目的衡量的目的是为了激发励改进行动
任何企业行为都是为了实现公司愿景
－不要无的放矢
因此如果未能及时采取合适的行动
则衡量系统失败为什么要衡量“没有目标企业就没有方向没有衡量企业将得不到控制”
PeterDrucker
“如果你告诉我你怎样衡量我将告诉你我怎样表现”
EliGoldratt
“当管理层能够熟练的完成从数据到信息和从信息到知识的转换时组织层面的成长发生了”
ScottSink
平衡计分卡长期的财务性
过去的
外部
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非财务
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内部
果
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