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衡
平衡计分卡以平衡为诉求寻求如下指标之间的平衡：
1.财务指标和非财务指标的平衡目前企业考核的一般是财务指标而对非财务指标(客户、内部流程、学习与成长)的考核很少即使有对非财务指标的考核也只是定性的说明缺乏量化的考核缺乏系统性和全面性而平衡计分卡是从四个维度全面的考察企业这四个维度是财务、客户、内部业务流程和学习与创新它体现了财务指标(财务)与非财务指标(客户、内部业务流程和学习成长)之间的平衡
2.企业的长期目标和短期目标的平衡平衡计分卡主要是一种战略管理工具如果以系统理论的观点来考虑平衡计分卡的实施过程战略是输入财务是输出口由此可以看出平衡计分卡是从企业的战略开始也就是从企业的长期目标开始逐步分解到企业的短期目标在关注企业长期发展的同时平衡计分卡也关注了企业近期目标的完成使企业的战略规划和年度计划很好地结合起来解决了企业的战略规划可操作性差的缺点
3.结果性指标与动因性指标之间的平衡平衡计分卡以有效完成战略为动因以可衡量的指标为目标绩效管理的结果寻求结果性指标与动因性指标之间的平衡
4.企业组织内部群体与外部群体的平衡平衡计分卡中股东与客户为外部群体员工和内部业务流程是内部群体BSC认识到在有效实施战略的过程中平衡这些群体间时而发生矛盾的重要性
5.领先指标与滞后指标之间的平衡财务、客户、内部流程、学习与成长这四个方面包含了领先指标和滞后指标财务指标就是一个滞后指标它只能反映公司上一年度发生的情况不能告诉企业如何改善业绩平衡计分卡对于领先指标(客户、内部流程、学习与成长)的关注使企业更关注于过程而不仅仅是事后的结果从而达到了领先指标和滞后指标之间的平衡
总之平衡计分卡所包含的上述五种平衡关系无论是从战略的层面上还是从战术层面上进行考察分析都会发现：平衡计分卡集中体现了企业作为一个独立经营的经济实体它在运行过程中所涉及到人力、物力和财力三大要素之间的交互作用及其相互关系充分揭示了企业的资金流、物流与人力资源流之间如何在一定的环境条件下实现有效配置的客观规律性
三、平衡计分卡所包含的要素
平衡计分卡包含了以下多种要素：①维度维度是观察组织和分析战略的视点每个维度均包含战略目标、绩效
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