北大、清华总裁EMBA《执行力与团队建设》PPT讲义

执行力与团队建设
北大、清华总裁班、EMBA
3天训练课程
全面进化企业的案例管理法
向经验借鉴意识
案例法的人本精神
案例：一用户在洗衣时被洗衣机内部一个毛刺划破了手指服务人员甲说：“我们的产品完全符合国家标准你没有按我们的说明书使用我们不负责”洗衣机厂的生产厂长乙听说这件事后查到这台洗衣机的生产责任人罚了100块钱然后采取措施增加了一个工位专门用来打磨配件上的毛刺
互动内容：￬
1、你认为服务人员甲的这种做法对吗？为什么？
2、你认为生产厂长乙的做法合适吗？为什么？
3、如果你是洗衣机厂的一把手你如何处理此事？简述你的处理步骤
管理推进中有问题就有案例
没有问题就是最大的问题
优秀的主管能够化问题为管理资源
员工的问题就是领导的问题
终端的问题就是领导的问题
掩盖问题就是制造道德危机
重复发生的问题就是作风的问题
没有问题就没有机遇
你不去处理问题问题一定处理你！
抓住问题四不放过！！！
没有问题就是最大的问题
没有问题观不是企业的思维；
不能发现问题的人一定没有责任心；
不能发现问题的人一定是能力不足；
没有问题就是目标定低了；
没有问题就是标准定低了
企业如何走向灾难的？
问题隐藏起来
问题不了了之
问题越来越多
问题越来越大
直到企业没有问题——企业死了！
企业是如何被忙人整死的？
创新是最难的问题创新最难解决的问题是战胜自我！在走向灾难的组织中真正的问题被掩盖起来或被抛在脑后执行者把醒着的每时每刻都用于应对最新的坏消息巧妙的掩盖公司的任何问题
这种疯狂的做法常常伴随着虚张声势的忙碌······
为什么呢？——争取在企业里存在、争取在组织里的高收益——企业就是这样被整死的！！
解决问题三种措施
紧急措施：
过渡措施：
根治措施：
案例法解决问题的三步曲
现场：亲自到现场发现问题按一级上溯的原则排查查出问题发生的环节及责任人
路线：用互动的方式来找出解决问题的路线
试点：回到发生问题的现场研究方案是否可行若可行要形成规范的操作平台和工作流程变成例行的活动


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