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小故事大道理—一诺赚万金

  • 大小:37.0 KB
  • 语言:简体中文
  • 类型:经营管理
  • 下载次数:9543
  • 更新时间:10-14 15:53:07
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  • 应用平台:|WinXP|Win7|WinAll|
资料介绍

小故事大道理—一诺赚万金,小故事中蕴藏着大道理,要学会看懂,小编为大家整理了小故事大道理—一诺赚万金,承诺是艰难的,但一旦承诺,就不要轻易放弃!虽然你可以选择收回承诺,但同时会失去诚信,下面小编就简单的介绍下这篇内容。

在航空史上最艰难的时候,德国汉莎航空公司的上座率一度低于40%,为了提高上座率,汉莎航空公司开始向全国征集“合理化建议”,并承诺评给十位“最佳合理化建议”的提供者相应的奖励。
活动持续了半年之久,汉莎航空公司最终评选出十条最佳建议,其中排名第一的合理化建议让所有德国人目瞪口呆,因为这条建议的内容竟然是:对于有杰出贡献的乘客提供终身免费机票。
其实汉莎航空公司的高层在讨论这条建议和奖励时分歧非常大,因为有些高层觉得“杰出贡献”不好定义,容易产生争执;此外有些高层担心提供终身免费机票后,有人会三天两头“蹭”飞机。
乘客们也曾热烈讨论过是否有www.xiaozhibei.com/guanli/qiyeguanli/sort0433/list433_1.html人会因此爱上天天免费飞行。有意思的是,第一名获得者科林思就连续坐了三个半月的免费飞机,而且多是国际飞行。
一时间汉莎航空公司和科林思都成了德国人的笑料,但同时汉莎航空公司的飞机上座率也上升了15%,因为大家都觉得汉莎航空公司信守承诺,虽然不能预知自己哪一天会为汉莎航空公司作出杰出贡献,但在航空公司票价和服务质量相差无几的情况下,选择汉莎总会多一点儿期望。
更有意思的是科林思这位大爷不但继续三天两头免费坐飞机,而且还常在飞机上提出其他要求,有时他会说他头痛或者身体不舒服,问空姐能不能让他免费坐空余的头等舱,说是免费机票并没有限制舱位。第一次空姐拒绝了他的请求,但将他的要求转告了公司高层。
汉莎航空公司的高层又开会专门讨论科林思的这个要求是否合理,最后一致认为免费机票并没有对舱位进行限制,既然是公司的疏忽,那科林思的要求就是合理的。

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