知识管理与线上辅导专家系统分析与规划报告（PPT 46页）

期中报告已完成之工作项目
访谈调查
访谈区域组李主任督导和中山少辅组刘督导
调查少辅会各种知识载体
整理知识源索引架构
归纳知识的精鍊与演化程序
规划知识管理系统发展架构
包括资讯架构和功能架构
草拟知识管理发展优先序
完成知识管理系统发展策略初步建议
包含行政配合工作及发展策略
期中报告后之主要工作项目
扩大访谈对象
访谈吴督导长、研关组张主任督导和区域组汪主任督导等3人
以业务主题做为知识分类
归纳出4大类和22小类之知识分类
调整知识源索引表（KnowledgeMap）
分别以知识类别和文件型式为索引架构
调查少辅会的资讯环境
撰写知识精鍊与抽取正式化案例
完成知识建置优先序评估建议
完成知识管理系统发展策略与方案
大纲
知识的项目、型式与类别
知识管理是将不同形式与主题之知识以知识单元为基础纳入电脑管理系统以便于增修、查询、阅览及运用的处理过程
其对应之系统平台便为空间知识管理系统
知识的项目、型式与类别
一、辅导
1.个别辅导
2.个别谘询
3.团体辅导
4.团体辅导活动
5.个案管理
6.个案辅导协调
少辅会知识现况访查与整理
当面访谈与文件访查
共访谈少辅会吴督导长、区域防治组李主任督导和汪主任督导、研考公关组张主任督导及中山少辅组刘督导等5人
整理出少辅会在辅导、区域防治、研关及一般例常性业务中所可能含有知识的载体、拥有者与表现型式
少辅会知识现况访查与整理
依各种知识载体存在的文件型式作分类转化为需处理知识的对象共八类
记录类：辅导记录、会议记录、其他工作纪录、意见反应记录、摘要记录、工作提报、剪报/新闻报导
报告：个案报告、工作及检讨报告、自行研究报告
企划、方案：专案工作实施方案、活动方案
统计及清单：统计、清单
训练资讯：演讲资料、研习班教材、训练教材
书籍、期刊、通讯：外部出版会内典藏、内部出版会内典藏
工作手册与汇编：工作手册、汇编（案例含参考案例）
标准流程、指引与法规：行政标准流程、技术标准流程、指引与规范、法规
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