人力资源管理与企业利润之关系（PPT 30页）

与传统的阶梯式的监控沟通系统比较, 雇员满意度测评系统是不含偏见的且更具科学性及一致性。
系统化地把调查结果反馈给雇员可以鼓励企业内部的双向交流。解析雇员感受与其工作表现的“因果”关系使用科罗思咨询的专利分析方法, 企业可了解到雇员对工作环境改变的感受,并可预测雇员工作表现的变化。
科罗思系统的精确性能够帮助企业妥善地安排现有的资源, 并从改善雇员工作环境中得到最大的回报。
建立一个有关人力资源的类比系统作为改进企业组织结构主要参考实施企业组织结构改进流程时, 可把雇员满意度测评系统作为一个调研和类比的工具并入整个流程。
可改进人力资源部在处理焦点问题时的及时性和可靠性。
雇员满意度测评系统可用于科学地衡量人力资源方面的投资是否达到预期的效果。树立企业在雇员心中及在市场上的良好形象实施雇员满意度系统的测评流程会使所有参与的人意识到其重要性。测评内容本身及其调研方法都对雇员和企业有重大的意义。
系统地询问有关工作环境的问题显示领导层对雇员的关心。及时解决雇员问题帮助企业在市场上树立良好形象。
作为一个很好的途径告诉雇员他们是企业的财富, 企业关注雇员且重视他们的工作职责。雇员满意度测评系统可同企业的其他测评监控系统连接起来雇员满意度测评监控系统可作为企业盈利模型的一个组成部分。
 

具有潜在的实时特征。测评监控系统的进程描述型的测试“what is?”
比较型的测试“what’s expected (goals)?”
预测型的测试“what if?”
诊断型的测试“what’s best?” (例如优选法)
发现型的测试“what’s new?” (例如新商业模式)测评系统的战略价值框架描述比较预测诊断 / 发现增加战略价值增加测评精度孤立测评系统整体测评系统增加理解程度员工满意度案例 员工满意度模型- 优先权矩阵根据对个质量因素的得分以及对满意度的影响力，我们得出管理干部总体的优先改进矩阵。管理干部总体基准坐标（65，0.5）
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