ISO9001：2000文件编写培训

ISO9001:2000
文件编写培训
DocumentationTraining
文件DOCUMENT
手册MANUAL
规定组织质量管理体系的文件
documentspecifyingthequalitymanagementsystemofanorganization
程序PROCEDURE
为进行某项活动或过程所规定的途径
specifiedwaytocarryoutanactivityoraprocess
作业指导书WI
执行某项活动的工作步骤的详细描述包
含专业技巧
detaileddescriptionoftheworkingstepsofanactivityincludingtechnicalknow-how
记录RECORD
阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件
documentstatingresultsachievedorprovidingevidenceofactivitiesperformed
文件的格式FORM
书写格式:
标题/编号/版本(次)/日期/公司LOGO.名称
/有效状态/签署/页数/文件层别/保密声明
撰写规范:
字体/段落/正文标题(要素)/语言
封面/文件履历页/目录/正文/附件
手册内容CONTENT
公司简介(产品/客户)
手册使用范围说明
手册控制规定（制订/审核/批准/发行/保管/修改）
质量方针/目标发布令
管理者代表任命书
公司组织结构图/体系结构图/职责和权限
质量体系运转模式(model)/质量体系文件结构
质量管理体系过程说明(对照标准条文)
附件:质量体系框架/文件一览表/记录一览表
质量方针POLICY
方针的制订:企业经营文化
方针的制订:质量的理解
方针的制订:两个承诺
方针的审批:最高管理者签署
方针的发布培训控制规定
方针的展开:一个框架
方针的评审:管理评审
质量目标OBJECTIVES
产品:技术(特性)/合格率
过程:效率/成本/交期
体系:质量奖/认证/客户评价/自我评价
表格内容CONTENT
公司LOGO.名称
表格名称.编号.版本
填写日期
填写内容(参考程序)
签署
文件的审批APPROVAL
审核:对比客户规范;
格式和内容评审.
批准:负责部门的同意.
文件的发行ISSUE
文件清单
文件签收单
受控表达
记录的填写RECORD
样式表
签署
方便
记录的审批APPROVAL
审核:对记录的必要性评审;
对记录的格式.内容检查.
批准:同意记录中包含的措施.



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