培训手册（DOC 66页）

目录
课程结构3
课程目标5
课程主题5
专题1给予赏识5
1.1什么正在改变？5
1.2逃避给予赏识的5
1.3关键行动5
1.3.1识别给予赏识的场合5
1.3.2您应该加强哪些行为？5
1.3.3具体地描述此行为5
1.3.4说明此行为的贡献5
1.4跟进活动5
1.5如何赏识他人5
1.6如何接受他人赏识5
1.7计划问题5
1.8领悟与行动5
专题2积极聆听5
2.1有什么改变？5
2.2聆听失败的原因5
2.3关键行动5
2.3.1聆听他人说话5
2.3.2提出问题5
2.3.3修正主题歧义5
2.4练习5
2.4.1循环练习5
2.4.2指导清单5
2.4.3练习观察表(组长用)5
2.4.4跟进活动5
2.5听你的伙伴说话5
2.5.1技巧练习观察表5
2.5.2领悟与行动5
专题3有效沟通5
3.1前序5
3.2沟通的定义5
3.3沟通的技巧5
3.4语言沟通5
3.5非语言沟通5
专题4解决问题5
4.1领导的职能5
4.2有待注意的情况5
4.3关键行动5
4.3.1描述问题5
4.3.2断定成因5
4.3.3选择解决方法5
4.3.4计划行动及跟进措施5
4.4计划问题5
专题5管理好你的时间5
5.1目标5
5.2认识时间管理5
5.3时间管理的有效行动5
5.3.1树立正确的心态5
5.3.2确定好自己的角色5
5.3.3做好工作的行动步骤5
5.4浪费时间的因素5
5.5要紧的事情先做5
5.6与他人一起工作5
专题6领导的五德5
6.1智5
6.2信5
6.3仁5
6.4勇5
6.5严5
6.6总论5
专题7职业生涯规划5
7.1职业期望5
7.2自我发展5
7.3职业生涯5
7.4职业生涯的成功5
专题8商业团队建设5
8.1团队的建设5
8.2团队意识5
课程结构
课程目标
如何对下级工作或者他人工作表示赞赏以及支持？如何同客户、同事进行有效的沟通、交流？员工在经营、销售有效地解决问题的能力员工如何在经营、销售中妥善地安排时间？领导的素质个人职业发展团队建设
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