企业人力资源管理师职业资格认证培训——绩效管理（PPT 18页）

思想和组织上对员工进行考核动员的方法
掌握绩效面谈的方式/提高有效性的措施
掌握改进绩效的方法
绩效管理HR绩效管理对考评着的培训
全员的动员
贯彻绩效制度的策略如何准备
如何反馈
种类培训动员绩效面谈
分析差距原因
企业外部环境
企业内部环境
个人条件
心理条件改进方法分析绩效差距
目标比较法
水平比较法
横向比较法--------绩效管理各阶段绩效管理的
有效运行P151P153P156HR———掌握要点绩效考评的方法
掌握排列法及其优缺点/实施程序
掌握选择排列法及其优缺点/实施程序
掌握成对比较法及其优缺点/实施程序
掌握强迫分布法及其优缺点/实施程序
绩效管理HR绩效管理要详细了解各方法的特点和适用范围绩效考评方法行为导向型主观考评
排列法
选择排列法
成对比较法
强制分布法行为导向客观考评
关键事件法
行为描定等级评价法
行为观察法
加权选择量表法结果导向型考评
目标管理法
绩效标准法
直接指标法
成绩记录法----绩效考评方法P157P159P164掌握
HR绩效管理综合分析题
例题：某影像设备公司的技术服务部有24名技术服务人员他们的主要工作是协助销售员向客户说明产品的技术性能和操作规范为维护进行产品的安装和调试这些员工绝大多数的工作时间是在客户和用户单位度过的他们彼此工作独立基本没有合作这些员工的考核是由部门的经理来负责部门经理由于无法直接观察到他们的实际工作情况所以依据技术人员自己提供的工作报告来对他们进行考核通常大部分技术人员的考核业绩都处于相同的水平只有个别人员的业绩被评为优秀或差
请指出绩效考评中的问题所在并提出相应的考评方法来保证考核的准确性和公正性--------试题举例HR绩效管理答案要点：
1、绩效考核应该根据岗位说明书中岗位职责和衡量标准来考核；
2、绩效考核不仅是技术服务人员的自评和部门的经理根据他们的总结来给予评价还应有销售员对技术服务人员的评价（技术服务人员的主要工作是协助销售员向客户说明产品的技术性能和操作规范为维护进行产品的安装和调试）客户满意度的调查
3、绩效考评后部门的经理还应对考评结果及时的反馈给他们指导他们的下一步工作--------试题举例

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