《客户管理》下载列表
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更新时间:10-15 大小:355 KB客户管理
· 《TOP服务技巧(PPT17页)》目录:1、服务的困惑2、服务人员的要求3、服务全过程技巧...... ……………………
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101%顾客满意
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· 优质服务-一、顾客满意1、何谓顾客满意?顾客满意经营中的“顾客满意度”是指对顾客购买的商品和服务的满意程度以及能够期待他们未来继续购买的可能性满意:满足需要和期望事前期待```实绩评价```超越传闻成为常客``...
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更新时间:10-15 大小:17.0 KB客户管理
· 如何改变门市不吸引顾客的局面(doc 10)
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大客户销售和客户管理研讨
星级更新时间:10-15 大小:15.0 KB客户管理
· 大客户销售和客户管理研讨
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更新时间:10-15 大小:219 KB客户管理
· 干戈玉帛——顾客抱怨处理艺术
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更新时间:10-15 大小:16.0 KB客户管理
· 推销人员对顾客态度对应练习手册(doc 20 )
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激发顾客满意
星级更新时间:10-15 大小:9.32 MB客户管理
· 激发顾客满意(2页)
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客户营销与管理
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· 客户营销与管理
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更新时间:10-15 大小:45.0 KB客户管理
· 顾客满意战略顾客让渡价值顾客满意价值让渡系统营销概念思考顾客让渡价值、顾客满意考虑的问题I:顾客价值和满意是什么?如何引导公司组织生产和传送较高的顾客价值和满意?公司如何保持顾客和吸引顾客?公司如何实践...
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更新时间:10-15 大小:32.0 KB客户管理
· 公共区域服务员工作标准和程序(doc 38)
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接近顾客的任务与策略
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· 接近顾客的任务与策略(39页)
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服务环境(ppt 44)
星级更新时间:10-15 大小:66.0 KB客户管理
· 服务环境(ppt 44)
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服务期望
星级更新时间:10-15 大小:2.20 MB客户管理
· 服务期望(31页)
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客户服务服务人员培训课程
星级更新时间:10-15 大小:6.00 KB客户管理
· 客户服务服务人员培训课程
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更新时间:10-15 大小:1.29 MB客户管理
· 服务人员的五项修炼-第01讲 服务意识
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更新时间:10-15 大小:69.0 KB客户管理
· 顾客满意度监测与提高模型(PPT35页)免费下载 ……………………
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如何提高网站用户忠诚度
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· 目录忠诚度是网站成功的关键了解自己的用户让访问者成为网站回头客建设网站品牌为什么要创建网站品牌?建立清晰的网站品牌识别系统CEO掌握品牌领导权网站品牌识别的符号传达网上品牌和传统品牌的关系案例:北电网络的...
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更新时间:10-15 大小:466 KB客户管理
· 《如何提高服务质量(PPT30页)》目录:1、服务的定义2、服务的特色3、服务利润链4、服务管理的挑战5、优质服务-以客户为中心的服务6、客户的风格模型7、提高服务质量的方法...... ……………………
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服务人员的五项修炼-完整
星级更新时间:10-15 大小:1.19 MB客户管理
· 服务人员的五项修炼-完整
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更新时间:10-15 大小:777 KB客户管理
· 服务人员的五项修炼 资料包(12个)
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更新时间:10-15 大小:186 KB客户管理
· 通过售前的市场营销管理工具企业对市场的定位和目标客户挖掘有了比较清晰的认识也明确了销售人员的产品或服务销售方向下一步就涉及到企业的销售管理CRM中的销售管理(SFA)是一个独立的功能应用模块是为了覆盖企业对...
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更新时间:10-15 大小:19.0 KB客户管理
· 服务产品策略(ppt 36)
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更新时间:10-15 大小:538 KB客户管理
· 客户性格地图——一部为销售人员领航的智慧宝典千人千面只有相似的性格却没有完全相同的性格不管你的客户性格如何都有他的优势和劣势所以营销人员应该充分了解客户性格有的放矢地去投其所好播种行为收获习惯;播种习...
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更新时间:10-15 大小:486 KB客户管理
· 第一章前厅服务概述现代饭店是设施设备完善、功能齐全、智能化控制的综合性群体建筑它是能够为客人提供住宿、餐饮、商务、购物、娱乐和健身等不同服务项目及盈利性的综合接待服务企业前厅是饭店对客服务开始和最终完...
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罗兰贝格公司客户关系管理
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· 罗兰贝格公司客户关系管理
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客户关系及客情维护
星级更新时间:10-15 大小:44.0 KB客户管理
· 顾客满意经营顾客的心§理念篇§【破冰活动】管理小品心得分享◎分组与团队建立‧小组命名:‧精神口号:◎「管理小品」梅瑞特饭店心得分享思考方向……1.从客户关系管理及变革角度看本个案您的体...
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更新时间:10-15 大小:808 KB客户管理
· 重点客户如何销售(PPT79页)英免费下载 ……………………
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更新时间:10-15 大小:32.0 KB客户管理
· 美容休闲管理方案(doc 14)
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更新时间:10-15 大小:66.0 KB客户管理
· 客户分级的定义---A级客户有机会在3个月内成交未信息化者:已经开始进行选型工作以便展开信息化的潜在客户已信息化者:已经开始进行选型工作以便将现有系统更换或扩大目前信息化范围的潜在客户...... …………………...
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顾客满意度监视与提高模型
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· 顾客满意度监视与提高模型
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更新时间:10-15 大小:40.0 KB客户管理
· 关键顾客的管理(ppt 27)
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提供富有人情味的服务
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· 提供富有人情味的服务(101页)
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服务质量指数
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· 服务质量指数
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更新时间:10-15 大小:513 KB客户管理
· 顾客满意与顾客忠诚互动关系研究(5页)