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· 结构方程模型用于顾客满意度测评之实际应用doc18

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· 课程大纲􀂄客户的性格分类􀂄开发各类性格客户􀂄个性化客户管理􀂄案例研究􀂄客户性格类型测试问卷 ……………………

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· 怎样关心你的客户只有当客户了解到你是多么关心他们时他们才会在乎你知之多少1、永远别对客户说“不”2、别浪费客户的时间3、承认你自己的错误不要企图掩盖这只能使问题升级并会减低客户对你的信任度4、超越客户的要...

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· IBM对大客户的管理资料总结

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· 5.1消费者购买行为模式5.2影响购买者行为的主要因素5.3购买决策过程5.4购买决策过程的各阶段 ……………………

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· 客户是企业发展的决定因素本书介绍了与客户取得联系的方法、如何取得电话预约的成功、销售信函的使用、初次直接造访客户的策略、如何进行职业化的产品演示等 ……………………

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· 今天的客户既可以通过传统市场所提供的销售形式接触各类产品也可以方便地透过互联网找到自己感兴趣的产品他们的消费方式由被动接受变为主动选择这一变化要求企业必须接受这样一个事实：即客户有了比以往任何时候都多...

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· 客户服务中心简介组织结构服务宗旨客户至上服务第一服务的三一五模式三个受控：服务规范率大于百分之九十九服务及时率大于百分之九十九服务满意率大于百分之九十九一个理念：以客户为中心让客户完全满意五个到位：服...

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· 客户分类方法（ppt 14）

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· 花旗银行——优质服务案例(一)花旗银行创办于1812年共有员工88500人是美国最大的银行它的总部设于纽约其营业网遍布世界89个国家花旗银行的营业部门主要有个人金融部门与投资、法人部门两大类个人金融部门又分为4个部...

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· 再清椿美容面具市场推广计划书

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· ObjectiveofWorkshopUnderstandCharacteristicsofMajorAccountSellingStrategiesinWholeLifecyclethustoShortenbid-to-winratioShortensellingcyclesMinimizediscountsandnegotiatedconcessionsEstablishclearunique...

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· 罗兰贝格客户管理

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· 知顾客者得天下(doc 10)

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· 卖方影响力　卖方影响力种类　理想客户　客户案分析表　…… ……………………

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· 一、顾客满意经营的真谛市场营销观念的四个主要支柱服务利润链我们的工作由谁决定？我们的工作由顾客决定—因为顾客是老板！谁是你的顾客？外部顾客消费者经销商内部顾客：在企业内部依靠你所提供的服务、产品、信息...

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· 客户关系管理案例分析试题以下是小编在网上整理关于客户关系管理案例分析试题，该套试题分为选择，填空，判断，简答题，论述五大部分，前面是题目，答案在后面哦。很经典的一套题目哦，一起来看看把！内容如下：...

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· 微信客户管理，我们该怎样去做好，它的核心玩法，细节规则又是怎样的。下面文档介绍了微信的一些基本功能，以及如何加强客户关系的管理等内容。以下这篇是微信客户管理的文章分享，感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料...

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· 有计划拜访差异化服务协议（协议本身固化）集团、个人积分（越用越值/买多赠多）联谊会俱乐部认识他周围更多的人培养习惯趸交建立情感帐户 ……………………

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· 谁是你的顾客？外部顾客消费者经销商内部顾客：在企业内部依靠你所提供的服务、产品、信息来完成工作的人顾客到底是谁？顾客是公司里最重要的人物.不管他亲自出面或是写信寄来顾客不靠我们而活而我们却少不了他们顾客...

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· 你的职责学习目标：1、懂得如何使用本手册；2、逐步熟悉你个人和工作职责本手册的宗旨：本手册的宗旨是帮助你完成工作任务它提供了有关你公司、你的品牌和制造业的宝贵背景资料通过本手册你将对雪恩积累的多年经验而...

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· 服务手册

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· 推销最主要的目的就是要发掘出你的产品能满足客户的那些需要当你在进行调查客户需要的同时你也发觉到客户的各种不同反应和态度□接受、怀疑、冷淡、异议的问答练习(一)客户对你的产品的反应通常可分为四类:*接受:客户...

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· 前言2000年3月那斯达克股市崩盘；这股对网络和高科技公司过度乐观的热潮是导因于对现存经济体系有着本质上的误解评价公司的标准是他未来获利的能力但是获利从哪里来？当然是从顾客身上来！现在经济力量已从供应者的手...

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· 客户服务与客户关系管理培训（ppt100页）

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· Haier客户服务工作手册

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· 客户服务手册(DOC 70)

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· 如何平息客户的不满

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· 战略大客户管理的定义拓展客户关系以增进了解根据这种了解调整企业活动以获得竞争优势战略大客户管理阶段与工具战略大客户的选择准则收入潜力收益率潜力集中採购策略市场领导者赢得这位客户对竞争对手有重大影响现有...

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· 大客户采购目的是不容易衡量的可能性很多：如节省原材料提高产品的竞争力甚至可能非常简单：以前的采购人员离职了新的采购人员或者新的领导不想用以前管理者用过的供应商在不清楚这些背景的情况下要成功完成销售的确...

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· 客户管理

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· 营销管理--管理顾问业客户满意度研究（pdf 98）

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· “今天的时代是客户经济时代”――管理大师迈克尔•哈默随着市场越来越成熟消费者对房地产了解越来越充分要求越来越高各房产企业产品品质的普遍提升和品牌建设的逐步强化进一步加剧了产业的竞争增加了市场占领和...

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· 中国电信客户关系管理（CRM)设计系统（pdf86页）免费下载 ……………………