《客户管理》下载列表
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更新时间：10-15 大小：269 KB客户管理
· 教师讲评上次阅读问题或讲解语法点()
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更新时间：10-15 大小：581 KB客户管理
· 新加坡航空公司-如何才能保持优质的服务(16页)
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更新时间：10-15 大小：33.0 KB客户管理
· 欧洲的几家网络银行正计划联合建立一家泛欧网络银行—First-e。 Lloyds TSB也宣称将建立一家泛欧因特网银行以改变其英国国内银行的形象。5，投资电子商务将对建立品牌提出挑战金融企业的品牌包含着客户的信任，...
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更新时间：10-15 大小：348 KB客户管理
· （3）客户关系管理带给企业的主要优势1）降低成本，增加收入；2）提高业务运作效率；3）保留客户，提高客户忠诚度；4）有助于拓展市场；5）有利于挖掘客户的潜在价值。 第7章 电子商务与客户关系管理3、客户关系...
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更新时间：10-15 大小：91.0 KB客户管理
· 最大化顾客满意技术（PPT30页）免费下载 ……………………
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更新时间：10-15 大小：263 KB客户管理
· 准客户之三条件他是否有钱他是否有决定权他是否有意购买准客户的分类A级：最希望购买者B级：有可能购买者C级：购买希望不大者...... …………………...
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更新时间：10-15 大小：11.0 KB客户管理
· 客 户 资 料 管 理 卡
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更新时间：10-15 大小：1.53 MB客户管理
· 罗兰贝格_中国联通集团客户销售谋略培训
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更新时间：10-15 大小：131 KB客户管理
· 建立数字品牌(pdf8页)免费下载 ……………………
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更新时间：10-15 大小：109 KB客户管理
· 客户资料建立办法(一)本公司业务员须于第一次交易完成后依"客户资料卡"所列项目调查后填写之(二)老客户于新状况发生时须立即增补修订(三)各分公司主管应协助和监督业务员做好"客户资料卡"的建立工作(四)总公司...
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更新时间：10-15 大小：14.0 KB客户管理
· 营销概念的演进——己所不欲勿施于人！己所欲施于人！4PS与4CS比较重视产品导向消费者请注意；由厂商向消费者传播信息；宣传产品的特性和功能、产品的自身特点；多采用大众传播媒介客户（消费者）导向请注意消费者；...
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更新时间：10-15 大小：15.0 KB客户管理
· 一般而言客户分类的依据不同其分类的结果可能就会有很大的差别例如依据客户的性格、职业、年龄、性别等等分类但是通俗的分类就是按照客户的购买行为的客户心理分析进一步认识客户的真正需求从而达到我们销售的目的就...
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更新时间：10-15 大小：17.0 KB客户管理
· 顾客价值的企业核心竞争力分析doc7
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更新时间：10-15 大小：8.00 KB客户管理
· 顾客分析（PPT25页）免费下载 ……………………
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顾客抱怨管理
星级
更新时间：10-15 大小：6.21 MB客户管理
· 顾客抱怨管理(40页)
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更新时间：10-15 大小：422 KB客户管理
· 《中国IT服务管理指南》(pdf 19)--追求卓越的服务
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服务创新（PPT 36）
星级
更新时间：10-15 大小：44.0 KB客户管理
· 服务创新（PPT 36）
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更新时间：10-15 大小：446 KB客户管理
· 新结构及相关工作职责--JamesNewStructure&JobResponsibilities促销计划及执行流程-EvaPromotionPlanning&ExecutionProcessPWP流程PWPProcess-Steven折价促销价格维护Price-offPromotion活动费用申请ActivityFeeAppl...
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顾客服务训练课程规划
星级
更新时间：10-15 大小：111 KB客户管理
· 顾客服务训练课程规划(20页)
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更新时间：10-14 大小：1.11 MB客户管理
· 编制背景及原则企业全景分析宏观环境分析：经济、法规、人口、西部开发、行业政策、WTO市场及行业分析：通信业、移动通信、传输、数据通信、服务、终端产品客户分析：移动、联通、电信、网通、吉通、铁通、卫通、电通...
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管理产品与服务
星级
更新时间：10-14 大小：1.59 MB客户管理
· 管理产品与服务(31页)
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更新时间：10-14 大小：7.51 MB客户管理
· 看的技巧-预测顾客的需求
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更新时间：10-14 大小：392 KB客户管理
· 第08讲 说的技巧-顾客更在乎你怎么说
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更新时间：10-14 大小：27.0 KB客户管理
· 课前准备：选择当前的一个客户标准：现在尚未成交客户规模大介入情况复杂客户进展顺利（如在推动客户中你正经历一些问题的解决）已经与客户联系已经有了一些客户的信息日程安排9：00：自我介绍/课程期望/课程目标9：...
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更新时间：10-14 大小：20.0 KB客户管理
· 客户营销与管理客户招揽四要素：专业的知识+自信+完善的服务+声誉放大效应客户营销与管理A、专业知识：展业的基础客户营销与管理B、自信：实现成功的路径客户营销与管理C、完善的服务：实现成功的保障客户营销与管理...
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更新时间：10-14 大小：83.0 KB客户管理
· 销售定律信任需求帮助急迫性何谓需求分析:进入客户的内心世界找到需求点帮客户进行购买分析为何要进行需求分析销售的本质客户的心理从生命的角度分析需求健康金钱安定生活亲情时间活得有意义知识技能婚姻地位宗教信仰...
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更新时间：10-14 大小：682 KB客户管理
· 优秀顾客服务体系培训（PPT20页）免费下载 ……………………
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更新时间：10-14 大小：378 KB客户管理
· 第一部分产业市场营销市场消费者市场又称最终消费者市场、消费品市场或生活资料市场是指个人或家庭为满足生活需求而购买或租用商品的市场它是市场体系的基础是起决定作用的市场组织市场是由各种组织机构形成的对企业...
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更新时间：10-14 大小：651 KB客户管理
· 特约服务部的建立条件和评审程序(23页)
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更新时间：10-14 大小：164 KB客户管理
· 第一节以顾客为核心的市场营销 第二节顾客服务定义 第三节基本服务能力 第四节增长的顾客期望 第五节完美订货 第六节增值服务 第七节顾客满意与成功：以BergenBrunswig公司为例 ……………………
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更新时间：10-14 大小：131 KB客户管理
· 引导案例伯特曼饭店、嘉里饭店、龙柏饭店等开设了收费较低的“服务式公寓”这种旅客自助的旅馆客房正在上海走红与宾馆、酒店传统的客房不同服务式公寓没有光彩夺目的大堂邹浪墙面只用最简单的油漆图面但是哺乳房间却...
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更新时间：10-14 大小：586 KB客户管理
· 顾客期望价值构成要素的探测()
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更新时间：10-14 大小：270 KB客户管理
· WhatIsCustomerSatisfaction？ WhyNeedsCustomerSatisfaction？ WhatAreKeyComponentsOfCustomerSatisfaction？ HowToUnderstandYourCustomerSatisfaction？ WhatAreFactorsThatBlockCustomerSatisfaction？ Ho...
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更新时间：10-14 大小：29.0 KB客户管理
· 《项目客户服务工作手册（PPT17页）》目录：1、客户服务原则2、服务范围界定3、专案客户服务组结构4、沟通模式5、前期合作推进方式6、日常工作程序与流程7、标准工作时限管理8、年度服务项目及工作时间9、常用工作表...
