《客户管理》下载列表
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更新时间：10-14 大小：1.50 MB客户管理
· speed service熟客感觉VIP感觉满意 VS 忠诚提升业绩、建立竞争力的出路 “高度竞争时代”的营销核心理念 从不同角度认识并理解营销 客户VS大客户 客户关系管理的基础—优质客户服务 优质客户服务 对客户关系管理...
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更新时间：10-14 大小：130 KB客户管理
· 顾客关系管理 (ppt 14)
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更新时间：10-14 大小：74.0 KB客户管理
· 2001年世界服务贸易进出口排名.xls服务贸易（GATs）.doc服务贸易自由化.doc服务贸易总协定.doc论知识经济时代的国际服务贸易趋势及中国的对策.doc世贸组织服务贸易的概念及范围.doc...... ……………………
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顾客满意度研究
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更新时间：10-14 大小：159 KB客户管理
· 一、顾客满意经营理念二、顾客满意度的源起与推动三、顾客满意度研究案例四、顾客满意度调查方法与原则五、员工满意度调查测评 ……………………
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更新时间：10-14 大小：23.0 KB客户管理
· 简介顾客满意度——顾客保留率——利润率顾客满意是指顾客认为供应商已达到或超过他的预期的一种感受（Perception）；顾客满意在顾客心里它可以也可以不和实际情况相符；顾客满意测量就是要测知顾客如何判断你作为一...
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更新时间：10-14 大小：119 KB客户管理
· 吸引顾客的策略——招揽更多客人上门——创造招揽来店客数整理店面环境与气氛——创造感受良好的店面—提高成交率待客技巧——有效的销售技巧——促进成交展厅值班采取轮流制向每一位走进来的客人有礼貌地招呼并介绍...
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更新时间：10-14 大小：29.0 KB客户管理
· 常驻人员识别证京华城LivingMall的营业人员于执行勤务时需依规定佩戴识别证申请-向营管单位提出到职一个星期以前缴交人事资料表相片.身分证明及厂商营业人员派驻确认书等资料领取-员工出入口警卫处到职日提早30分钟至...
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更新时间：10-14 大小：165 KB客户管理
· TelecomCustomerRelationshipManagement.pdf ……………………
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更新时间：10-14 大小：144 KB客户管理
· 综合分析3. 风险评估 (二)? 信贷档案的定期检查，必需按时完成授信户额度的年检工作。? 信贷申请档案的处理，及时对授信客户进行背景资料的搜集、走访面谈、还贷能力分析等贷前调查工作。? 评估借户的信贷需求，...
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更新时间：10-14 大小：3.00 KB客户管理
· □目的 交易往来客户名簿是公司对于往来客户在交易上的参考资料的整理将交易状况记录下来例如：往来客户的信用度及其营业方针与交易的态度等资料都在这里面也就是说交易往来客户名簿是要将交易往来客户的现状经常...
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更新时间：10-14 大小：1.12 MB客户管理
· 《数据挖掘在客户关系管理中的应用（PPT35页）》目录：1、客户关系管理2、为什么要进行客户关系管理3、客户关系管理的内容4、数据挖掘在客户关系管理中的应用5、什么是数据挖掘6、数据挖掘的典型应用7、SPSSClementi...
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更新时间：10-14 大小：820 KB客户管理
· 由此可见患者满意感既包括认知成分也包含情感成分认知成分是指患者将服务实绩与某一标准比较的过程情感成分是指患者将服务实绩与某一标准比较后产生的心理反应如满足、高兴、喜欢、感动等...... ……………………...
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更新时间：10-14 大小：95.0 KB客户管理
· ◆课程大纲一、顾客服务训练规划(Plan)内涵二、顾客服务训练执行(Do)事项三、顾客服务训练检核(Check)内容四、顾客服务训练绩效修正(Action)五、案例分享一、顾客服务训练规划内涵规划成功关键1.客制化服务需求探讨&...
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更新时间：10-14 大小：801 KB客户管理
· 目录第一章客户服务部的组织结构与责权一、大型企业客户服务部的组织结构二、中小型企业客户服务部的组织结构三、客户服务部的职责四、客户服务部的权力五、客户服务部经理的岗位职责六、客户服务部主管的岗位职责第...
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更新时间：10-14 大小：99.0 KB客户管理
· 建立顾客满意度（PPT100页）免费下载<如何索取请参考“网站指南”栏目中的“关于索取专区”介绍分 ……………………
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更新时间：10-14 大小：2.40 MB客户管理
· 研究方法研究结果总结 ……………………
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更新时间：10-14 大小：177 KB客户管理
· 随着对核心竞争力的深入认识与调整客户服务的能力已经成为企业最核心的价值之一客服工作也从“几个员工一条热线”提升为以CallCenter技术为基础的客户服务中心每每看到接触到那些秩序严谨、高效成熟的客服中心时很多...
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更新时间：10-14 大小：32.0 KB客户管理
· 目录第一章大厅服务员工作程序第一节上岗前的服务要求………………………………………………..第二节餐前短会……………………………………………………………….第三节就餐前的准备工作……………………………………...
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更新时间：10-14 大小：49.0 KB客户管理
· 成功缔结客户的20项法则在销售的过程当中我们如何有效的、快速的解除顾客的购买抗拒和缔结客户一、假设问句法：就是我假设问你一个问题把产品的最终利益或是产品能带给客户的结果以一种问题的形式来问客户如：张先生...
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更新时间：10-14 大小：3.65 MB客户管理
· 客户关系管理课程体系课程任务学习并建立客户关系管理的理念了解客户关系管理的重要性及意义理解并掌握客户关系管理的概念和内涵学习客户关系管理的技术系统理解客户关系管理的实施过程课程考核自讲内容第一章CRM的概...
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更新时间：10-14 大小：576 KB客户管理
· 事实上与顾客保持“连续关系”是能够做到的在许多年…… ……………………
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商业银行客户风险管理
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更新时间：10-14 大小：39.0 KB客户管理
· 商业银行客户风险管理，商业银行的风险管理的流程是有效管理的重要方面，它是现在商业银行的核心竞争力。下面文档介绍了商业银行客户风险管理流程的四个方面，以及风险的含义，风险在商业银行经营管理中的重要作用等...
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更新时间：10-14 大小：30.0 KB客户管理
· 建立顾客满意（PPT52页）免费下载 ……………………
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更新时间：10-14 大小：27.0 KB客户管理
· 目录走向专业化公司与客户对你的期望利用公司的资源客户部人员的具体责任安排会议业务工具“窍门”和一些“千万不要”走向专业化本文所列是您进入XX必须掌握的基本...
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大客户管理办法
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更新时间：10-14 大小：10.0 KB客户管理
· 大客户管理办法，大客户管理的方法有很多，但是针对自身企业的情况定制一套属于适合企业发展与大客户继续合作机会以及更深提高大客户与企业的信任度。以下这篇是关于企业大客户的管理办法内容分享，本文针对对大客户...
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更新时间：10-14 大小：29.0 KB客户管理
· 以下内容为文章随机摘要,如需要更详细的内容,请下载完整文档,文档内有相应的图片介绍等作为一个初创公司，产品和技术不完善的情况下难免会出现抱怨或投诉，用户会跟你较真，说明对你的产品还是有一定的认可，谁也不...
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论“客户管理”三阶段
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更新时间：10-14 大小：22.0 KB客户管理
· 论“客户管理”三阶段
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服务营销-学员讲义
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更新时间：10-14 大小：1.32 MB客户管理
· 服务营销-学员讲义
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腾讯项目管理分析
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更新时间：10-14 大小：301 KB客户管理
· 腾讯项目管理分析，腾讯的成功离不开它有个良好的管理模式和积极进取的企业文化精神，能成为最受欢迎的互联网企业。下面文档介绍了腾讯企业业务上的项目管理四个方面的流程，其中有对流程管理的概念，腾讯公司简介，...
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更新时间：10-14 大小：51.0 KB客户管理
· 一、处理问题的角度：四“不”一“确认”1、不要苦累自己不管你怎么说怎么在客户面前抱怨消费者永远不买账他不认识你也不想认识你他只知道你代表公司你是某个公司的是某个品牌产品的负责人所以使用如下用语是没有用的...
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海尔客户关系管理流程
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更新时间：10-14 大小：15.0 KB客户管理
· 海尔客户关系管理流程，客户关系对企业长远发展有着重要的意义，全面提高企业的运营效率，有利于企业竞争力。下面文档介绍了海尔销售管理的七个模式等内容。以下这篇是海尔客户关系管理流程的文章分享，感兴趣的朋友...
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服务员应知应会
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更新时间：10-14 大小：945 KB客户管理
· 服务员应知应会(2页)
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更新时间：10-14 大小：1.00 MB客户管理
· 麦肯锡——麦肯锡顾问客户服务培训手册1 我们如何开展项目
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营业流程与服务规范
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更新时间：10-14 大小：315 KB客户管理
· （3）、清洁及整理：a:清洁地面、收银台、橱窗、货柜、商品的卫生做到柜净、物洁、无杂物、玻璃亮；b:检查商品样品是否齐全发现破损残损商品填写书面材料交主管；c:检查标价、标签做到一货一签、货价相符、标价准确、...