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家具专卖店营业员岗位职责

  • 大小:14.0 KB
  • 语言:简体中文
  • 类型:员工管理
  • 下载次数:9600
  • 更新时间:10-14 15:56:51
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资料介绍

家具专卖店营业员岗位职责,家具是家家户户都需要的生活必须品啊,现在的家具公司也是越来越多,当然这个是所有家庭必须需要的东西,作为家具专卖店的营业员也就是销售职员,营业员的职责大部分就是给顾客介绍物品,然后让顾客去买他们所需要的东西,那么家具店的员工应该具备怎样的职业素质以及营业员的岗位职责是什么?以下这篇是家具专卖店营业员岗位职责的文章分享,感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。

家具专卖店营业员岗位职责
职责:
1、做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。
2、服从上级领导的各项工作安排。
3、高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。
4、做好订单的售前、售中工作,并跟踪售后服务(特别是送货后的回访)。
5、目标顾客的跟踪。
6、积极进取,不断学习、掌握产品知识和销售技巧,提高自身素质。
导购员现场行为规范
一、 纪律工作:
1、团结协助,服从上级主管的工作安排。
2、按时上、下班,不迟到、不早退;请假必须亲自履行请假手续。
3、上班前完成个人内务,如换工作服、化妆等。
4、上班时间不要谈论与工作无关的事,不要看报纸、杂志;保持工作场所安静,不要打闹、有电话传呼不得大声叫嚷;站立工作时不得靠桌、道具等;因接待需坐位工作时,要保持上身挺直,不得趴桌卧椅。
5、商场内绝不能在顾客面前与同事争论或议论任何事情。
6、必须接待好顾客,不得有不耐烦的语言、表情、举动;下班时应交待清楚有关事项,写好工作日记。
7、无论多么忙碌都应以顾客为第一,没有任何工作比接待顾客更重要。
二、仪表、仪态:
(一) 仪态
1、工作时间要按公司规定统一着装,衣服要保持整洁;鞋要打理整洁,不穿拖鞋、凉鞋。
2、上班时整齐地佩戴工作牌,工作牌戴在左胸,不要佩戴与公司、工作无关的徽章。
3、指甲要修整齐,不能涂深色指甲油。
4、女营业员不得长发披肩,要用发夹夹住,不要让刘海遮住自己的眼睛。
5、男营业员不留长发、怪发,不留胡须。
6、注意口腔清洁,不用浓烈香水、发胶。
(二)仪表
1、等待顾客的标准姿势:
a)以站立姿势,双脚与两肩同宽,身体站直。
b)两面三刀手放在前面,右手轻轻叠在左手上,自然下垂。
c)挺胸、收腹,双眼直视顾客。
2、走近、接待顾客的标准姿势:
a)向顾客点头致意,然后才走近。
b)点头角度是15度。
c)行礼时,不www.xiaozhibei.com/guanli/renlizy/sort0425/list425_1.html能仅仅低下头,应以腰为中心,将身体前倾。
3、目送顾客的标准姿势:
a)鞠躬时应低头至身体成30度。
b)低头弯腰的标准是放在面前的手垂至大腿的中间部位。
c)面带微笑,目送顾客离去。


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