医院战略绩效管理利器（PPT 71页）

系列讲座提纲
(一)、在开始阶段及在发展一个绩效管理系统前需要了解的事
(二)、测量什么、如何决定什么是重要的及如何阐明业务目标
(三)、介绍一个模板来帮助设计你自己的指标包括在向同事介绍这些指标之前应该问你自己的一系列问题
指南纲要
(四)、介绍绩效指标的使用、使它们在业务中成为有效的工具和技巧以及如何使它们清晰、持续有效
(五)、说明一些绩效管理实践中的问题举例说明可以实现什么以及潜在的陷阱和挫折
(六)、举例说明公司如何使平衡记分卡适应它们自己的业务需要完成关于平衡记分卡的整个图画
(一)什么是平衡记分卡
实施平衡记分卡的收益
进行绩效管理的原因
平衡记分卡是什么
什么类型的组织可以使用平衡记分卡
平衡记分卡带来的收益
把绩效测量(及相应改进)与组织战略方向相链接----实现组织的远景
通过组织\所有组织部门及个人层面平衡记分卡的建立使战略方向与组织的各项工作相连从而----使组织战略目标落实到人
使包括组织的战略计划\年度计划在内的各类计划可以被测量和实施----使组织具备评价战略实施效果的能力
最大化学习和反馈----实现组织持续改进
在一个非责备文化下使组织的绩效可以清晰地被报告----没有隐藏地说明绩效问题
设置可以扩展的目标----使组织在合理的紧张度下持续寻求改进
确保管理焦点集中在战略绩效上----重点解决组织成功的关键因素而不是“重要”但不关键的问题上
识别好的绩效----鼓励人们不断改进工作
使管理者能使用绩效信息来解决问题----使组织成为以测量为基础、战略聚焦的组织
最大化使用技术----使员工不再浪费时间
平衡记分卡将对我意味着什么呢？
现在你可能是非常忙碌的你可能很难发现时间来做一些你想做的事情
平衡记分卡将提供一个框架或过滤器帮助你决定什么是战略上重要的什么是有些重要的什么是不重要的
实施记分卡之后你将继续是忙碌的但是你忙于从事的事将是对实现组织的远景至关重要的
帮助每一个人聚焦在对组织及个人成功关键的事情上
使人们在组织发展上有共同语言和共享的目标
使员工能在单位内部使工作实现大的改变
帮助你来识别改进的关键驱动指标
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