前台职位说明书

前台职位说明书
岗位名称前台岗位编号
所在部门办公室岗位定员
直接上级办公室主任工资等级九级
直接下级薪酬类型
所辖人员岗位分析日期2002年2月
本职：来访接待总机管理公司资料库管理办公用品的管理

职责与工作任务：
职
责
一职责表述：来访接待
工作
任务接待来访客人纪录并通知相应部门
协助组织和安排大型公司活动
职
责
二职责表述：总机管理
工作
任务接听总机电话并作相应转接
电话权限控制和电话清单结算
电话卡管理
职
责
三职责表述：信件包裹收发工作
工作
任务负责管理报纸杂志订阅工作
信件包裹的收发和登记
职
责
四职责表述：资料管理
工作
任务资料增订、购买、登记、整理
资料借阅管理

职
责
五职责表述：办公室主任交办的其他任务
权力：
电话使用权限的监督权
监督节约使用办公用品的权力
资料被损坏时制止并要求赔偿的权力
工作协作关系：
内部协调关系公司各部门办公室主任
外部协调关系电信局、邮电局、速递公司
任职资格：
教育水平高中以上学历
专业无特殊要求
培训经历礼仪培训
经验一年相关工作经验
知识具有简单的英语会话能力
技能技巧熟练使用自动化办公软件具备基本的网络知识中文输入速度在50字/分以上
个人素质具有较强的沟通能力、人际能力
其它：
使用工具设备电话、电脑
工作环境办公室
工作时间特征固定上班时间
所需记录文档收发纪录、电话费用清算纪录
考核指标：
电话费用控制情况、电话接听及时准确性、资料管理质量、信件包裹收发及时准确性、重要任务完成情况
考勤、服从安排、遵守制度
人际能力、沟通能力、专业知识技能
备注：


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