KPI设置培训讲义（PPT 35页）

KPI设置培训讲义目录KPI的定义、设置的意义和原则
目前公司KPI设置上存在的主要误区
KPI指标体系建立方法
KPI指标体系建立步骤
目录KPI的定义、设置的意义和原则
1）KPI的定义
2）设置KPI指标的意义
3）KPI指标设置的原则
目前公司KPI设置上存在的主要误区
KPI指标体系建立方法
KPI指标体系建立步骤
KPI的定义关键绩效指数
KeyPerformanceIndex
通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标
也称：KeyProcessIndication设置KPI指标的意义KPI绩效指标是实施绩效改进的工具和基础为组织业务流程优化、经营分析、经营决策等管理活动的提供数据支持；
KPI绩效指标对于实行改进式的绩效考核保证流程、部门绩效目标的有效达成明确绩效改进目标及评价标准进而改善组织氛围、显着提高组织氛围的明确性、奖励性和进取性KPI指标设置的原则SMART原则
Specific：目标要清晰明确
Measurable：目标要量化
Atta[来自www.管理]inable：具有挑战性、可达性
Relevant：目标要组织与个人能结合
Time--Table：目标要有时程
KPI指标设置的原则其他原则
流程性、计划性和决策性原则
系统性原则
指导性原则
相对独立性原则
层次性原则
KEY原则
目录KPI的定义、设置的意义和原则
目前公司KPI设置上存在的主要误区
KPI指标体系建立方法
KPI指标体系建立步骤
目前KPI设置上存在的主要误区问题：1、面向上级而不是面向客户；
2、过程控制导向而非结果责任导向；
3、指标缺乏共同的方向牵引方向发散；
4、指标缺乏有机的联系“象一箩螃蟹相互钳制”；
5、引致部门壁垒及沟通、协作的困难传统基于职能分解指标方式目前我们的KPI结构图目前KPI设置上存在的主要误区
指标
指标
指标
指标更糟的是：主管完全出于考核的目的而与下属商量确定一些指标作为该下属的KPI指标
问题：
1、KPI设置是为了“考人”而不是“考事”因此下属“对人”而不是“对事”负责；
2、随意性大缺乏系统性岗位指标与
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