秘书与人力资源管理——绩效考评（PPT 29页）

《秘书与人力资源管理》--绩效考评工作任务一：掌握绩效考评常识绩效的特点
绩效的形成因素
绩效的影响因素
绩效考评的类型
人力资源部绩效考评的责任㈠绩效的定义与特点绩效指人们所做的同组织目标相关的、可预测的、具有可评价要素的行为这些行为对个人或组织效率具有积极或消极的作用
绩效的特点
——多因性（绩效的优劣受多种因素影响）
——多维性（能耗、出勤、团结等）
——动态性（绩效随时间推移而变化）㈡员工绩效的形成要素图态度
行为能力
素质员工
业绩内部条件外部环境外部环境㈢工作绩效的影响因素激励技能环境机会内因外因工作绩效㈣绩效考评的类型上级考评（约60——70%）
同级考评（约10%）
下级考评（约10%）
自我考评（约10%）
外人考评㈤人力资源管理部门的管理责任完善制度
率先垂范
宣传
督促
收集反馈信息
制定人力资源开发计划工作任务二：熟悉绩效考评基本流程绩效考评的基本程序工作说明书确定工作要项确定考评标准实施考评考评面谈制定改进计划绩效改进指导绩效考评工作任务三：科学实施绩效考评准备阶段开发阶段实施阶段考评阶段总结阶段绩效考评㈠准备阶段●[来自www.管理]明确参与者
考评者、被考评者本人、被考评者的同事
被考评者的下级、企业外部人员
●绩效考核方法的选择应该考虑的因素
管理成本、工作实用性、工作适用性
●绩效考核的类型
上级考评（60—70%）、同级考评（10%）
下级考评（10%）、自我考评（10%）
外人考评
●绩效考核的效标
特征性效标、行为性效标、结果性效标㈡实施阶段●收集信息与资料积累
●绩效沟通与管理
目标第一
计划第二
监督第三
指导第四㈢考评阶段●提高准确性
●保证公正性
●考评结果的反馈
●考评表格的再检验
●考评方法的再审核㈣总结阶段●对企业绩效管理系统的全面诊断
●各个单位主管应当履行的重要职责
召开月度或者季度绩效管理总结会
召开年度绩效管理总结会㈤应用开发阶段●考评者绩效管理能力开发
●被考评者职业技能的开发
●绩效管理的系统开发
●企业组织的绩效开发工作任务四：掌握运用绩效考评方法行为导向型主观考评方法
行为导向性客观考评方法
结果导向性考评方法㈠行为导向型主观考评方法
排列法
选择排列法
成对比较法

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