全面绩效管理（PPT 98页）

全面绩效管理一、以素质模型为核心的潜能评价系统——寻找产生高绩效的素质特征素质冰山模型素质的层级技能：指一个人将事情做好所掌握的东西
知识：指一个人对一个特定领域的了解
社会角色：指一个人留给大家的形象
自我形象：是一个人对自己的看法即内在自己认同的本我
品质：指一个人持续而稳定的行为特征如能通过似乎无关的因素认识模式
动机：指在一个特定领域的自然而持续的想法和偏好（如成就亲和和影响力）它们将驱动引导和决定一个人的外在行动素质模型的作用招聘筛选：提高人员招聘录用质量降低人员流动率和
交易成本
培训开发：为培训提供依据和导向帮助员工按岗位要
求改进工作行为
人员配置：人与岗位匹配组建工作团队提高团队工
作效能
晋升管理：提升具有高绩效潜能的员工
职业生涯设计：帮助员工了解个人需求与工作行为特征
设计个人特征的职业规划素质模型如何驱动高绩效的形成素质内容成就导向灵活性组织意识
演绎思维影响能力献身推动
归纳思维收集信息关系建立
服务推动主动性自信
培养人才诚实正直领导能力
监控能力人际理解能力亲和力[来自www.管理]影响能力1、陈述意图但不采取行动：打算达到具体成果或影响表示对名誉、地位、外貌等的关切但没有采取任何具体行动
2、采取了单项行动去说服：在讨论或演示中动用直接说服法（如运用理由、数据、其他人个人的兴趣；运用具体例子直观教具、实际演示等）没有作出明显改变去适应听众的兴趣和水准
3、采取了多项行动去说服：采取了两或两个以上的步骤做说服工作而没有就听众的水准或兴趣作必要的调节包括演讲所需的详细数据准备或在演讲或讨论中运用了两个或更多的不同理由或观点
4、对个人的行为或话语的影响有充分考虑：调节演讲或讨论内容以特别适应某种听众的兴趣和水准对演讲者某种行为或某些细节对听众的影响有期待准备或采取某种周密计划过的戏剧或非常行为以便达到某种特殊效果对他人的反映有期待和准备影响能力5、运用非直接影响：运用非直接影响的因果链：“由A到B再由B到C等等”或彩两个步骤去影响每一步骤适应不同的听众动用专家或第三方施影响
6、运用复杂的影响策略：有政治上的同盟为某种观战建立“幕后”支持为了取得某种效果提供或保留某些信息
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