卓越绩效评价准则（PPT 201页）

申奖/获奖
50%以上
Benchmarking超越竞争
对手综合满足五大相关方
要求取得长期成功卓越评审：自评
30%－50%
－开展从过程到结果的自我评价
识别优势并巩固识别改进和创新机
会排序配置资源予以实施；
－循环评价和改进不断提高成熟度追求卓越质量管理发展的四重境界Reviewofthequalitymanagementhistory:fourrealms社会顾客供应商和合作伙伴股东员工公司为谁而存在？五大利益相关方理解卓越绩效模式
利益相关方、长短期利益的平衡！和谐共赢一种卓越经营的哲学和方法卓越绩效（质量奖）模式＝TQM体系用于
构建组织的TQM；
测评组织TQM的实施测评组织经营管理的成熟度理解卓越绩效模式：
非规定性、开放性的管理框架理解卓越绩效模式：
诊断式的评价旨在发现组织之最强和最需
要的改进；而管理体系审核是对一般过程的合
格评定重在发现与规定要求的偏差审核卓越绩效模式是现代TQM的框架和测量仪：为了解组织的优势和改进空间以及指导组织的策划工作提供了一种框架和评价工具
管理框架测量诊断仪卓越绩效模式、6SIGMA和ISO9001的互补关系示意图战略方向战术解决
接口于“界定”
并行推进
6SIGMA和QCCetc卓越绩效模式与六西格玛:互补性卓越绩效评价准则二、国际质量奖及其发展趋势
美国鲍德里奇国家奖
欧洲质量奖
日本戴明奖
我国国家质量奖
GB/T19580－2004
GB/Z19579－2004卓越绩效模式的产生应对新世纪的挑战
竞争是提高质量的根本驱动力
提高质量需要激励和引导
许多国家通过国家质量奖计划来提升本国企业管理的水准和产业的竞争力
各种组织对照国家质量奖评奖标准来对自身的绩效
以美国国家质量奖标准为代表的质量奖标准
已成为卓越绩效的典型模式世界各国质量奖
全世界有60多个国家和地区都设立了质量奖其中最着名的有：
美国波多里奇国家质量奖（1987年设立）
奖项：制造业、服务业、小企业、教育业、医疗卫生业
欧洲质量奖（1991年设立）（欧洲质量基金会）
奖项：大企业、公司运营部门、公共事业、中小企业
日本戴明奖（1951年设立）
奖项：大奖（专家）、实施奖（企业）、事业所奖1999年启动

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