运输企业的绩效评定

目录
页次
誌谢I
摘要(中文)II
摘要(英文)III
目录V
图目录VII
表目录VIII
第一章绪论1
1.1研究动机1
1.2研究目的2
1.3研究内容2
1.4研究方法4
1.5研究流程5
第二章文献回顾7
2.1绩效评估之研究概念与评估指标集合7
2.2绩效评估的方法14
2.3比率分析与营运绩效24
第三章概念架构29
3.1运输业之特性29
3.2财务比率与营运绩效38
3.3绩效评估的基本原则42
3.4概念架构的形成45
第四章模式构建50
4.1研究假设50
4.2绩效评估指标集合50
4.3代表性指标的擷取62
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4.4绩效分数的计算与排序67
4.5绩效评估的步骤70
第五章实例应用72
5.1公路客运营运绩效评估72
5.2航空公司营运绩效评估83
5.3评估结果之比较分析93
5.4小结100
第六章结论与建议101
6.1研究结论101
6.2未来研究方向103
参考文献105
附录A116
附录B119
国内外著作发表122
作者简歷124
图目录
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图1-1研究流程图6
图3-1资產负债表的组成39
图3-2损益表的组成40
图3-3现金流量表的组成41
图3-4企业营运活动的循环46
图3-5运输產业营运绩效评估之概念架构47
表目录
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表2-1各种绩效评估方法应用於绩效评估时的比较25
表3-1九家航空公司基本资料表30
表3-2七家公路客运业者基本资料表30
表3-3国内线航空公司与公路汽车客运业之市场集中度各指数值36
表3-4七家航空公司与六家公路汽车客运业者之成本结构各比例值37
表3-5资產负债表中的财务比率40
表3-6损益表中的财务比率41
表3-7三种财务报表间的财务比率42
表3-8公路客运业与航空运输之营运绩效评估项目表49
表4-1公路客运业生產效率之评估指标集合53
表4-2公路客运业行销效率之评估指标集合54
表4-3公路客运业执行效率之评估指标集合55
表4-4航空运输业生產效率之评估指标集合56
表4-5航空运输业行销效率之评估指标集合57
表4-6航空运输业执行效率之评估指标集合58
表4-7生產效率之财务比率的衡量意涵59
表4-8行销效率之财务比率的衡量意涵60
表4-9执行效率之财务比率的衡量意涵61
表4-10灰色关联系数例－获利能力类65
表4-11灰关联排序例－获利能力类66
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表4-12代表性指标擷取例67
表4-13生產效率代表性指标原始资料值－公路客运69
表4-14生產效率代表性指标正规化值－公路客运69
表5-1四家公路客运业者评估项目值74
表5-2公路客运绩效评估指标之向量正规化值75
表5-3公路客运绩效评估指标分群释例－BM-I群序表76
表5-4公路客运之生產面、行销面与执行面指标分群77
表5-5BM-I群之代表性指标擷取78
表5-6四家公路客运公司营运绩效排序79
表5-7公路客运绩效评估指标间的独立关系81
表5-8公路客运绩效评估指标间的替代关系82
表5-9五大航空公司国内航空市场占有率84
表5-10五家航空公司评估项目值85
表5-11航空运输绩效评估指标之向量正规化值86
表5-12航空运输绩效评估指标分群释例－AF-I群序表87
表5-13AF-I群之代表性指标擷取88
表5-14航空公司之生產面、行销面与执行面指标分群88
表5-15五家航空公司营运绩效排序89
表5-16航空运输绩效评估指标间的独立关系91
表5-17航空运输绩效评估指标间的替代关系92
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表5-18航空运输业与公路客运业代表性绩效评估指标与群内指标94
表5-19以业别区分之各类型指标分布95
表5-20以效率层面区分之各类型指标分布96
表5-21各类型指标的分布状况97
表5-22代表性运输指标之比较98
表5-23代表性财务比率之比较99
表5-24代表性混合指标之比较99
表5-25运输產业营运绩效评估指标分布之基本架构100



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