修炼KPI——绩效管理（PPT 117页）

价值链模型
您用的是何种绩效管理的方法？
模糊感觉判断法——德能勤绩；
问题事件检验法——对事件的评价；
工作事件检查法——对事件的评价；
行为锚定法——根据工作行为评价；
配对排序法——两个两个比较；
强行排序法；
360度评估法；
工作标准考核法——工作标准有无达到；
KPI法——关键业绩指标考核；
述职报告考核法；
指标体系设计的三个难点
考核什么——方法问题；
关键业绩和非关键业绩的问题；
短期利益和长期利益的问题；
短期考核和长期考核的问题；
以事实为评价还是以感觉为评价的问题；
推行的问题；
战略问题；
与奖金挂钩的问题；
怎样让大家接受——认识的问题；
文化问题；
经理人的素质与认识；
“考核是枷锁”；
怎么操作才好——管理基础问题；
信息系统问题；
信息提供问题；
报表系统与财务系统；
计量仪表问题；
目标与指标
什么是目标？
目标的定义：想要达到的目的和境界
目标与指标的关系
目标=指标族+时间+程度
什么是指标？
指标是衡量递进程度形容和限定被衡量对象将其表示得更清晰的工具
——衡量
——递进程度
——形容和限定
——指标具有极性；
——指标是可以进行分解的；
某企业的考核指标；
存在两种类型的目标
宏观目标；
具体目标；
目标与任务
某企业的考核案例；
“保证完成任务”还是“保证完成目标”；
指标的类型
指标的类型
财务指标与非财务指标；
超前指标与滞后指标；
定量指标与定性指标；
时点指标与时期指标；
内部指标与外部指标；
总量指标与相对指标；
平均指标与标志变异指标；
短周期指标与长周期指标；
结果指标与过程策略指标；工作计划类指标；
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