饼粕销售部绩效考核指标（DOC模板格式）

/部门经理对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）
100
3.07销售管理员-行政内勤
序号考核指标权重（%）数据提供指标说明
1客户投诉管理时效性25部门内部、品管部①客户投诉处置记录传递的及时性贻误处理的次数②信息记录、整理的及时性、全面性
2量化考核管理20部门经理、财务部①费用报销的及时性②费用报销的准确性【主要财务审核人员和营业厅出纳的评价为参考】③量化费用进度及时提醒经理④部门费用帐目记录、统计的满意度
3合同管理时效性20部门内部①合同传递的延误次数②合同制作的出错次数③合同文挡管理的满意度
4内审文档管理20部门内部、9000办①质量记录检查和内审合格率②文档管理的满意度
5工作满意度15外部及部门内部、相关部门内部沟通、外部投诉次数
合计100
3.08销售管理员-制单员
序号考核指标权重（%）数据提供指标说明
1制单准确性35部门内部、物流部、财务部根据业务员及外部门在单据流转过程中被发现的出错次数算
2数据信息与设备、单据的管理35上级主管、物流部、财务部①财务、物流等对K3上帐目问题出错次数统计②单据的留存及归档、数据的保密性管理③异常问题的提示④各项用具的维护⑤各项办公用具包括打印纸的量化使用
3工作满意度30上级主管、客户及公司相关部门①工作态度、礼仪②日计划执行情况表在合理要求下的及时准确性与完整性③内外沟通及协调不当造成的合理正当的投诉次数④日常交办事务办理的时效性
合计100
3.09销售管理员—统计员
序号考核指标权重（%）数据提供指标说明
1统计数据准确性30上级主管、部门内部①根据发现的出错次数算②重大失误的提示
2统计数据时效性25上级主管、部门内部根据数据统计完成的及时性①日报表在每日10：00以前完成②月销售数据图表在每月初3日内完成③经销商月销售数据透析表在每月初7日内传交业务内勤④其他情况：根据合理要求期限内完成
3工作满意度25上级主管、部门内部及相关部门①日常交办事务办理的时效性包括发票、小票的邮寄等事务、5S配合执行的相关工作②内外沟通及协调不当造成的合理正当的投诉次数
4统计资料管理20上级主管、业务员①数据信息、资料的保密性管理②数据统计根据实际工作中核查需要的全面、完整性
合计100
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