人员管理（DOC 31页）

管理：有何不同？
涉及的内容
走上管理的岗位意味着你要改变以前的做事方式
原来现在
“做”工作不确定的“监督”工作
运用技能注意人和管理技能
运用熟知的技能学习新技能
别人把任务委派给你不得不给别人委派任务
控制产出根据别人的产出和质量受到评估
拥有知识算往往管理比你知识更多的人
*人们往往
——意识不到也不理解这些不同
——在发展这些必要的技能上得不到帮助
——结果是既做不好工作也不喜欢这项工作
管理：有何不同？
新的又让人不喜欢的工作？
迹象
你发现：
*自己工作时间很长把剩下的工作带回家（家人抱怨？）
*监督朋友和以前的同事很难
*所从事的工作给你很少的满足感
*自己有紧张的表现
——身体上（劳累、头痛）
——情绪上（易怒、紧张）
——精神上（焦虑、作出的决策差）
*自己相信一旦掌握了这个工作情况才会好一些
*无法和别人交谈这一定是你的问题因为其他人看起来都对付得了
*员工给自己出难题（例如：他们站在周围聊天）——你该如何处理这种情况？
管理：有何不同？
新的又让人不喜欢的工作？
可能的原因
*你也许正在为了工作的需要而挣扎着作出改变
你可能正在经历以下阶段
震惊——工作不像你想象的那样
否定——也许它不像你最初想的那样糟糕
沮丧——确实很糟无法进行
接受现实——必须做出一些变化
试验——试用新方法并观察反应
发现答案——否定一些方法发展其他一些方法
接受——接受你做的改变和生活中的不同
摘自由马丁罗勃逊出版社出版的阿丹姆、黑兹和霍普金斯的《变革》
管理：有何不同？
新的又让人不喜欢的工作？
切实可行的建议
*认知正发生的事情（新的职位；想把工作做好；需要和别人处好关系）
*请示上司帮忙
*集中解决应优先处理的事
*学会应付难对付的人
*请示培训：记住除了上课以外还有其他（往往更有效）的方法来发展自己
*要积极；尽量注意工作的其他方面例如：
——你是那种被别人信任能把事情办好的人
——对正在发生的事你有权力和影响力
——你有技术和能力
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