建立完善的绩效管理体系——平衡记分卡（PPT 29页）

建立完善的绩效管理体系---平衡记分卡目录什么是绩效管理体系
建立完善的绩效管理体系：平衡记分卡
项目第三阶段安排什么是绩效管理体系？绩效管理体系是一套有机整合的流程和系统专注于建立、收集、处理和监控绩效数据它既能增强企业的决策能力又能通过一系列综合平衡的测量指标来帮助企业实现策略目标和经营计划绩效管理体系的定义高效的绩效管理体系怎样帮助企业实现其运营目标？能把企业的经营目标转化为详尽的可测量的标准
能将企业宏观的营运目标细化到员工的具体工作职责
能用量化的指标追踪跨部门的、跨时段的绩效变化
能帮助及时发现问题分析实际绩效表现达不到预期目标的原因
对企业的关键能力和不足之处做到一目了然
能为企业经营决策和执行结果的有效性提供有效支持信息
能鼓励团队合作精神
能为制定和执行员工激励机制提供工具目录什么是绩效管理体系
建立完善的绩效管理体系：平衡记分卡
项目第三阶段安排以财务性数据为主的绩效管理体系特点
年度经营计划中纲要性提示若干非财务性目标规划的指标但缺乏与日常运作连结的执行计划
企业的定期检查以衡量财务性指标的实现情况作为重点忽略了非财务性指标[来自www.管理]
非财务性指标与整个评估体系未作很好的因果联结
财务性数据发生的根本原因不做深入的分析和调查客户面内部流程财务性指标非财务性指标销售收入利润总额资金回笼现金流量成本支出全自动
双缸
单缸xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx学习与成长面以财务性数据为主的绩效管理体系对企业发展带来的不利影响以收益为基础的财务数字仅能够衡量过去决策的结果却无法评估未来的绩效表现容易误导企业未来发展方向
当财务指标为企业绩效评估的唯一指标时容易使经营者过分注重短期财务结果在相当程度上也使得经营者变得急功近利有强烈动机操纵报表上的数字而不愿就企业长期策略目标进行资本投资因为这些并不利于短期盈余的表现
由于不重视非财务性指标(如服务或品质)的评估致使企业竞争力下降原本强劲的财务数字有可能逐渐恶化
片面的指标收集难以推动整体绩效的改善
一种革命性的评估和管理体系平衡记分卡平衡记分卡是哈佛大学财会学教授罗伯特?卡普兰与复兴方案公司总裁戴维?诺顿在积累了大量实践经验的基础上建立的一套革命性管理系
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