绩效面谈（PPT 23页）

绩效面谈Michael_xu@hotmail.comAgenda绩效面谈的目的
常见的面谈问题
绩效面谈的SMART原则
正确的面谈流程
面谈注意事项绩效面谈的目的绩效反馈
将员工的绩效情况反馈给他们
绩效改进
共同分析存在的问题制定改进计划
Agenda绩效面谈的目的
常见的面谈问题
绩效面谈的SMART原则
正确的面谈流程
面谈注意事项常见的面谈问题员工抵制面谈：认为绩效考核是走形式是为了制造人员之间的差距变相扣工资经常出现的情况是：要么员工对绩效考核发牢骚夸大自己的优势弱化自己的不足；要么是保持沉默主管说什么就是什么这样虽经过面谈主管对下属的问题和想法还是不了解
批判会面谈时一些主管要么喜欢扮演审判官的角色倾向于批评下属的不足；要么包办谈话下属只是听众的角色这样造成员工对面谈发憷绩效面谈往往也就演变成了批评会、批斗会成了员工的鬼门关员工慑于主管的权力口服心不服
走过场有的主管认为没有沟通的必要草草说几句就让员工签字了事员工感觉面谈没有实际作用
常见的面谈问题（续）主管心胸狭窄处事不公以个人好恶作为评[来自www.管理]判标准优秀的员工往往不拘小节而一些主管拼命揪其“小辫子”不放致使员工愈发抵触双方矛盾重重
面谈时笼统的就事论事没有提出针对性的改进意见让员工感到工作照旧自己仍不清楚今后努力的方向感觉面谈无用甚至是“浪费时间”Agenda绩效面谈的目的
常见的面谈问题
绩效面谈的SMART原则
正确的面谈流程
面谈注意事项绩效面谈的SMART原则S——Specific面谈交流要直接而具体不能作泛泛的、抽象的、一般性评价
M----motivate面谈是一种双向的沟通为了获得对方的真实想法主管应当鼓励员工多说话充分表达自己的观点
A---action绩效反馈面谈中涉及到的是工作绩效是工作的一些事实表现员工的优点与不足都是在工作完成中体现出来的性格特点本身没有优劣好坏之分不应作为评估绩效的依据
R----reason反馈面谈需要指出员工不足之处但不需要批评而应立足于帮助员工改进不足之处指出绩效未达成的原因
T——trust没有信任就没有交流.沟通要想顺利地进行要想达到理
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