怎样设计员工绩效考核指标（DOC 4页）

怎样设计员工绩效考核指标
做好员工绩效管理工作最难的事莫过于教会“顶头上司”给他们的下属设计“绩效考核指标”现在谨就这件事里面的管理哲学与管理技术问题与诸位企业同仁谈谈个人的一些体会：
要考核的到底是什么？
管理员工绩效就是为了提高每个人创造绩效的能力根据有关专家研究员工创造绩效的能力有三种存在形态：
第一种存在形态是“能力持有态”即员工有创造哪方面绩效的能力？这种能力强到何种程度？等员工“能力持有态”的绩效考核指标我们叫它“能力考核指标”
第二种存在形态是“能力发挥态”即员工在创造绩效的过程中发挥自身能力时所表现出来的热情、主动性：他有这样的能力但他肯卖力气吗？所谓“能力发挥态”就是这个员工在工作过程中表现的责任感强度主观能动性、职业道德水准等等员工“能力发挥态”的绩效考核指标我们叫它“态度考核指标”
第三种存在形态是“能力转化态”即员工在创造绩效的过程中所表现出来的能力的实际效果：你有能力也卖力气了那你的努力最终有没有真正转化为企业需要的业绩？“能力转化态”的绩效考核指标我们叫它“业绩考核指标”
员工绩效管理工作要关注的考[来自www.管理]核内容就是“能力”、“态度”、“业绩”三个方面那么“能力”、“态度”和“业绩”这三者之间是一个什么样的辩证关系呢？
在工作之前我们会首先考察这个员工的“能力持有态”——能力水平在工作之中我们看到了这个员工的“能力发挥态”——态度如何在工作之后我们追究这个员工的“能力转化态”——业绩怎样
大家知道前国家队教练米卢在训练中国足球队的时候有一句写在帽子上的名言——“态度决定一切”老米为什么这么说他的思想很明显：中国队的能力这么低：一年半年之内想提高太难！退而求其次只能谋求对现有能力的最好发挥在这种情势下米卢当然要把工作态度的重要性突出出来这是个很能表现“能力”、“态度”和“业绩”三者之间辩证关系的实际案例
设计考核指标的原则是什么？
国外有的管理专家把绩效考核指标的设计规范归纳为一个英文单词：“SMART”其实这里的“SMART”不是单词是五个词的词头合起来的一组符号一个字母一个含义：
S(specific)是指绩效考核指标设计应当细化到具体内容即切中团队主导绩效目标的且随情景变化而变化的内容
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