从绩效管理体系看日本企业的成败（DOC 3页）

从绩效管理体系看日本企业的成败
北大纵横管理咨询公司合伙人彭烨
近10年日本的经济和企业出现了比较大的问题日本第一大家电企业松下电器出现48年来首度亏损亏损额高达4310亿日元而日本七大电子企业中只有索尼保持赢利
日本企业到底怎么了？日本会向哪里去？现在的现象对日本企业依然不是个好的消息：越来越多的青年才俊离开了日本本土企业这种现象的原因有很多其中不可忽视的是日本企业在最重要的绩效管理体系上出现了问题
首先从绩效管理体系的基础来看日本企业有着天然的缺陷
绩效管理体系的基础是职务分析职务分析包括工作分析和工作评价两部分内容职务分析作为这两部分的整体它是采用科学方法收集工作信息分析工作信息再按工作的性质、繁简、难易和所需资格条件分别予以分类与评定并在此基础上形成职务说明书最终的职务说明书就是绩效管理的立足点和根基离开了职务说明书一切形式的绩效管理都只能是空谈乏味而没有说服力
在这一点上日本企业的职务分析普遍表现得模煳和含煳非常不清晰究其原因还是受到日本文化的影响从历史上看日本属于农耕民族农耕民族的特征首先表现为“[来自www.管理]集体内部的互助合作”即“家族主义”与个人才能比较他们更重视协作和技术的作用这一点体现在日本企业的管理中就表现为公司强调集体观念要求部门的工作大家都来做每个员工的工作划分不细很多岗位的职责划分是模煳的甚至存在明显的重叠和交叉缺陷是非常明显的：如果对一件事每个人都负责的话实际上就都不负责任一旦出现了问题是无法找到责任人的因为职责没有细分到个人
其次从绩效目标的设定来看日本企业存在考核内容和考核标准不清晰的问题
确立绩效目标是绩效管理非常重要的一个步骤它是基于员工职务说明书结合公司未来的规划和战略任务所做通常是公司绩效目标的分解
而日本企业的个人考核尤其是对管理岗位人员的考核是非常不清晰的这种状况和岗位职责的划分不清是有直接关系的没有划分清晰的岗位职责就谈不上清晰的个人考核指标绩效考核的标准过于模煳表述不清晰标准不齐全、走样、以主观代替客观等其考核结果是不会得到被考核者的认同的
再次从绩效结果的考评和激励来看日本企业的年功序列制和终身雇佣制直接导致了绩效管理体系的低效年功序列制、终
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