目标与绩效管理——华润超市专题培训课程（PPT 89页）

化
以往管理者必须具备的素质服从命令、听从指挥；
立场坚定、爱憎分明；
吃苦在前、享受在后；
三大纪律、八项注意；
鞠躬尽瘁、死而后已！“前瞻性”的判断能力;
领导“团队”的能力；
推动“项目”的能力；
有效“授权”的能力；
360度“沟通”的能力；
解决“问题”的能力21世纪管理者必须具备的素质绩效评估与绩效管理
不能将绩效评估等同于绩效管理；
绩效评估只是绩效管理的一部分；
只做评估而忽略其他环节—失败！
关键词：
绩效评估不等于绩效管理！
绩效管理是什么绩效管理是一个持续的交流过程；
该过程由员工和主管达成协议来保证完成；
协议中对下面有关问题有明确的要求和规定：
1、期望员工完成的实质性的工作职责；
2、员工的工作对公司实现目标的影响；
3、以明确条款说明“工作完成得好”的含义；
4、员工和主管间如何共同完善和提高绩效；
5、以什么标准来衡量工作绩效；
6、指明影响绩效的障碍并排除之绩效管理不是什么经理要求员工做的各项工作或事；
迫使员工更好或更努力工作的棍棒；
只在绩效低下时使用的工具；
一月或一年一次的填表工作
关键词：
绩效管理是团队间持续沟通的过程！经理最烦恼的事情是什么需要深入到每一个具体事务中去；
白天的时间总是不够；
员工太胆小以致该决策时不决策；
员工不明白为什么要做这些工作；
员工对谁该做什么和谁该负责有异议；
员工给经理提供的重要信息太少；
问题发现太晚以致无法阻止它扩大；
员工工作质量低下；
员工们重复犯相同的错误员工最烦恼的问题是什么不了解他们的工作好还是不好；
不知道他们有什么样的权力；
工作完成很好时没有得到认可；
没有机会学习新技能；
发现上司对自己不满但不知怎么办；
自己不能做任何简单的决策；
管得过细喘不过气；
缺乏完成工作所需要的资源目标绩效管理的功能使你不必陷入各种事务中（过细管理）；
帮助员工掌控合理自我决策节省你的时间；
减少员工之间因职责不明而产生的误解；
减少出现当你需要信息时没有信息的局面；
帮助员工找到错误和低效率原因（重复错误）目标绩效管理的效益哈佛商业研究杂志“研究表明凡采用目标绩效管理的公司比起没有采取目标绩效管理的公司具有较高的盈利更好的资金流动更强的股票绩效和市值

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