外企绩效管理实务操作（PPT 42页）

绩效管理的流程
制定目标
实施目标
评估（绩效考核）
奖惩管理
绩效管理的作用
对公司
对主管
对员工
PerformanceManagement：AProgressReport？HarvardBusinessReview
Juan博士研究显示使用绩效管理的公司比不使用绩效管理的公司有：
更高的利润
更好的现金流量
更强的股票表现
更高的股票价值
HEWITT1994调查
有绩效管理系统无绩效管理系统
销售额增长率2.1%1.1%
净资产回报率10.2%4.4%
股东回报率7.9%0.0%
第一单元
制定目标
实施目标
评估
奖罚
员工的目标从哪里来
员工的目标从哪里来
公司目标
主管目标
客户的意见
同事的意见
员工的意见
职位说明书
市场/同行/对手
目标的要求SMART
Specific
Measurable
Agreedupon
Realistic
Timebound
衡量指标定量
数量
质量
成本
耗时
衡量指标定性
客户接受——权威
主管批准——权威
同事/客户反馈——他人
专家/委员会认可——权威
衡量指标总结
尽量找出定量的衡量标准
没有定量的衡量标准时要坚决地使用定性的衡量标准
有时候定性的衡量指标比定量的衡量标准更重要
定性的衡量标准可以被监督/矫正（上级主管介入、委员会）......


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