关于平衡计分卡（DOC 13页）

无意选择的不平衡的发展模式确实产生了效果平衡计分卡固然是好药但也要分时段服用一些民营企业要应用平衡计分卡我们通常要看一看它究竟处在一种怎样的发展阶段中平衡通常意味着资源和注意力的分散在企业发展的某些情况下这可能是致命的问题4：人力资源职能应该主导平衡计分卡的实施吗？目前宣讲平衡计分卡的研讨会十之八九是人力资源管理研讨会；结果听众十之八九是人力资源管理者；打电话来询问平衡计分卡咨询的十之八九是人力资源管理者；而在企业里最积极推行平衡计分卡的人自然也是人力资源管理者诚然人力资源管理者的倡导和参与为国内平衡计分卡的有效应用奠定了一定的认知基础并成为了一股重要的推动实践的力量但遗憾的是平衡计分卡经过多年的演变似乎离人力资源越来越远了前些日子卡普兰先生来华为平衡计分卡布道演讲中几乎就没有几处论及到人力资源而真正高频率出现的词则是战略平衡计分卡的最重要的作用在于战略分解与检测这显然已不是人力资源管理者可以一手承担的工作主导实施平衡计分卡的人选通常只有企业高管人力资源管理者的最佳角色应当是协调人和推动者在国内的多数企业中由人力资源主导的平衡计分卡的实施通常最终会演变为新版的业绩考评模式这既令人尴尬又往往没有什么实际效益现在不少人已经开始关注平衡计分卡实施中“重评估轻战略”的问题而这个问题的根源大概就在于实施的主导力量上吧问题5：没有战略就不能实施平衡计分卡吗？这个问题看上去很可笑既然平衡计分卡是战略分解和检测的工具那没有战略自然是在做无米之炊不过事实并不那么简单把企业战略事先制定得清清楚楚然后贯彻实施这种方式并非战略管理的唯一选择实际上不少企业并没有贴在墙上定义完美的战略而是不断地进行战略调整以顺应时势战略是人为定出来的还是实际做出来的这并不是一个有定论的问题国内很多企业还并没有仔细考虑过战略问题有时也确实不太清楚战略为何物但我想至少卡普兰先生并不希望将他们排除在其信徒队伍之外很明显不管企业战略是写出来的还是没写出来的固定的还是灵活的财务、客户、内部流程和学习与发展对于任何企业来说都将是重要的运用平衡计分卡可以帮助经营管理者对当前所做的战略选择（不管是明确表述还是事实存在的）进行结构化的审核来理清自己的管理思路哪怕企业确实处在一个非常迷茫的状态中平衡计分卡仍然可以督促管

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