运用平衡计分卡推动高绩效机关创建（DOC 8页）

③文化绩效：继承弘扬民族与城市精神提高思想道德与科学文化素质培育城市理想和文化建设文明青岛
④社会绩效：维护社会稳定发展教育、卫生、体育、社会保障、救助、公益、社区建设等社会事业促进社会和谐建设和谐青岛
⑤党的建设：加强党的思想、组织、作风和制度建设夯实基础拓宽领域扩大覆盖面增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力保持党组织和党员的先进性
按照平衡计分卡原理统筹开展好四个方面工作是：
１．持续提高服务对象满意度
机关的服务对象主要是基层、企业和群众提高满意度的途径主要是：第一深化行政体制改革主要是减少行政层级提高办事效率；第二完善行政管理决策机制目前青岛市已在公众参与、专家论证和政府决定相结合的民主决策机制方面迈出了重要一步；第三加快建设法治政府大力推行执法责任制执法的环境、水平得到极大提升；第四以先进为标杆、做人民满意公务员青岛市开展的“百名优秀处长”评选取得良好成效；第五完善行政管理监督机制完善了人大、政协、司法、政府、人民团体、舆论依法监督的机制
２．不断优化业务流程
第一建立高水平的绩效管理体系围绕计划目标、实施监督、评估考核、追踪反馈的基本程序和阶段形成循环使机关建设科学化、规范化
第二推动绩效管理向每个处室、公务员延伸把考核结果作为选拔任用干部、评先树优的重要依据
第三适应经济社会发展需要优化调整原有组织架构和权力运行结构突出可操作性和实效性
第四坚持首问责任、服务承诺、限时办理、ＡＢ角、自查自纠等制度靠制度管人按制度办事
第五运用平衡计分卡原理和卓越绩效评价准则对每项工作的流程规则、质量及时间要求、高绩效标准、考核评估方法等进行细化、量化
第六建设完善的电子政务技术支撑体系
第七扩大和深化电子政务应用
第八研究制定电子政务应用标准和绩效评价指标体系建立考核评价制度和督促检查制度
北京恳创科技公司为青岛市创建高绩效机关研究开发了流程信息化网络平台为引入平衡计分卡管理软件应用于创建高绩效机关提供技术支撑
３．促进机关干部的学习与成长
主要是构建学习型政府组织在政府组织结构、文化和学习机制等方面不断做出变革和调整以增强政府适应外部环境变化的能力
第一深入学习党的路线方针政策；第二建立健全保持党的先进性

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