绩效管理与评估（PPT 126页）

制度的细化
（考虑部门的特色）
优点：（1）直接领导通常处于最佳位置来观察员工作
业绩
（2）直接领导对特定的单位负有管理的责任
（3）下属的培训与开发与管理者的评价紧密相连
缺点：（1）直接领导可能会强调员工业绩的某一方面
而忽视其它的方面
（2）直接领导可能并不完全了解员工的绩效而
操纵对员工加薪和提升决策的评价
考核执行者：直接领导考核执行者：下属下属处于一个较为有利的位置来观察他们领导的管理效果
激励管理者注意员工的需要改进工作方式
有利于听取员工的意见优点：缺点：员工可能担心遭到报复
在小部门中对评价者保密很困难
容易使管理者为了博取下级的好感而放弃管理的一些原则考核执行者：同事同事对任何人彼此的业绩更为了解因而更能准确的作出评价
同事的压力对长远来说是一个有力的促进因素
认识到同事评价员工会表现对工作的更加投入
同事评价包含各种观点且不针对某一员工实施评价需要大量时间
区别个人和小组的贡献会遇到很大的困难
同事评价中可能会有私心
没有让人们严格遵守规定的动力优点：缺点：考核执行者：专业人事（人力资源管理者）能够发挥专业人事的专长得出较为可信的结论
对某些不易考核的项目实行量化需投入较多的时间和精力
有的公司部门不愿意人力资源部门人员介入
人力资源管理者对部门实际情况不了解
优点：缺点：考核执行者：外部人员能够监控外勤人员的行动
能够加强与顾客、供应商的联系优点：缺点：在操作上有一定的困难
有不能控制的外部因素结果可能失真考核执行者：自我员工处于评价自己业绩的最佳位置
能客观评价自己业绩并采取必要措施进行改进
自我评价会使员工变得更加积极和主动优点：缺点：寻找借口为自己开脱
隐瞒或夸大实际情况建立以目标管理为导向的绩效评价过程确立科学有效的考核方式
为综合反映360度绩效反馈法中每个评价者的评价结果公司要使用加权业绩考核评估对每个评价者的考核结果给予不同的权数以力争做到客观公正并建立有效的评价体系保证其有效执行
整个评价体系中最重要的是建立评价会见机制考核执行者应不断地保持与员工的交流创造一个公开的环境双向沟通是考核双方双赢的前提和基础是绩效考核的生命线
在360度反馈评价系统中参与者之间的高度信任和对他们的培训是必需的因此组织要对考核者进行系统的培训

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