企业如何设计平衡计分卡（DOC 6页）

?学习与成长角度：企业员工如何保持适应变化和不断提高的能力
二、设计平衡几分卡的步骤：
1.制定明确的战略和战略地图
RobertS·Kaplan和DavidP·Norton在《战略导向的组织》一文中说；“在设计一个平衡计分卡时我们总是从询问‘你的战略是什么？’开始一旦我们理解了战略我们就能建立一个新的描述战略的框架我们把这个框架叫做战略地图”制定平衡计分卡的第一步就从制定一个明确的战略目标开始企业要选择对组织愿景、战略和运作理解深刻、视野开阔的人员来制定战略目标制定目标要考虑以下因素：企业的历史业绩；行业发展趋势；竞争态势；行业最佳实践；战略目标要用具体的术语来表达；战略目标要在整个组织内部得到沟通和广泛的认同我国宝钢集团的战略目标是“到2010年建成以钢铁业为主、多元产业共同发展的大型跨国经营的集团实现销售额150亿美元跻身于世界500强之列”
有了总的战略目标还需要制定战略主题及目标来保证战略总目标的实现战略主题是实现战略目标的关键领域和主要推动力；它的作用是界定战略活动的范围和主要任务例如信息产业公司的总目标是“到2005年公司将拥有最具创新性的笔记本电脑生产线”根据这个总目标制定的战略主题是“产品创新”制定战略主题通常从以下几个方面着手：参考企业的收集的战略信息；征询企业高层管理者的意见；审视企业内部运作流程基于战略总目标确定3～5个战略主题战略主体要具有以下特点：可实现的；支持战略总目标；对组织传达积极的影响；指向和聚焦于重要的事项；每个主题都具有独特性；在范围上是战略性的而不是战术性的；与组织的使命和愿景保持一致；有助于实现企业财务目标
战略主题确立后需要把战略主题同平衡记分卡的4个角度联系起来形成逻辑上具有因果关系的体系这样便完成了企业战略地图的开发
战略地图初步开发完成后需要得到最高管理层的批准以确认该地图是否准确反映了公司战略?如果管理层不认同战略地图需要修改或重做我们必须保证这一步正确无误因为战略地图是平衡计分卡的基础
2.设计平衡计分卡的3个关键变量
战略地图得到最高管理层批准后接下来就要设计平衡计分卡的3个关键变量：衡量指标（measures）、衡量标准（targe

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