平衡记分卡浅议（DOC 30页）

记分卡的模板“美孚的某个大集团正在从事个人记分卡的工作并取得了显着的成效”该公司营销和提炼部专家Edward?T.?Lewis说道
根据Gartner?Group?的调查说明到2000年为止在《财富》杂志公布的全世界前1000位公司中有40%的公司采用了平衡记分卡系统最近由William?M.?Mercer对214个公司的调查中发现88%的公司提出平衡记分卡队与员工报酬方案的设计与实施是有帮助的并且平衡记分卡所揭示的非财务的考核方法在这些公司中被广泛运用于员工奖金计划的设计与实施中
博意门的管理咨询专家早在1996年就将平衡记分卡引入中国目前在国内有众多专家、学者、企业界人士在讨论平衡记分卡的推广与运用问题随着企业改革的不断深入绩效评价越来越受到管理层的重视研究平衡记分卡的学者也由最初的管理会计发展到人力资源管理领域、战略管理领域
结束语
平衡记分卡不仅强调短期目标与长期目标间的平衡、内部因素与外部因素间的平衡也强调结果的变动因素因此平衡记分卡是一个十分复杂的心痛其实施的过程中一定会遇到困难国外平衡记分卡的7、8年实践也证实了这一点
平衡记分卡如何在业绩管理中运用
－－关键业绩指标体系的设计流程
摘要：关键绩效指标是结合公司战略远景并分解公司战略形成战略目标并寻求各个战略目标的关键成功因素而采用系统指标体系来反映公司战略的各个执行过程的运作情况并采取必要的纠正措施来维持公司战略依据事先设计的方向前进
为什么引入关键绩效指标
目前中国企业采用的绩效考核指标一般包括以下类别：
外部关注指标投资者关注指标：比如：每股收益、市盈率、每股价格、每股净资产；政府关注指标：比如国有资产保值增值率、年度税金等
内部管理指标财务指标：比如销售利润率、ROE、ROA等；非财务指标：比如市场占有率、人员流动率、合同完成情况等
我们似乎有了非常良好的完整的指标体系来维护我们的绩效和反映我们绩效改进情况但是我们却发现所有的指标都是独立、割裂的没有和公司的战略目标结合起来也没有有效的支撑公司的战略目标我们想一想这样的指标体系能够给我们什么样的启示和帮助呢？这些责备能够帮助公司在未来的市场竞争中取得竞争优势吗？
正如一位财务分析师认为：很多公司都建立了比较完善的财务分析体系和考核指标但没有任何的指标体系

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