平衡计分卡——思想与方法（PPT 15页）

平衡计分卡BalancedScorecard思想与方法讲义结构Part1：起源与概要
Part2：BSC在绩效测评上的应用
Part3：小结1-1:起源创始人：哈佛商学院教授：罗伯特·S·卡普兰(Robert?S·Kaplan)复兴全球战略集团总裁：大卫·P·诺顿(David?P·Norton)1-2:BSC的思想关键词：平衡计分卡
平衡的概念
综合的概念
平衡计分卡的思想1-3:一个简要的例子驾驶飞机所需的信息
燃料
飞行速度、高度
方向
目的地
……
管理企业所需要的信息……2-1:BSC的测评作用测评指标的指导作用2-2:对财务指标的思考财务指标的不尽如人意来自：
[来自www.管理]财务指标一般反映过去的情况
无法对正在进行的活动进行评价
改善状况的建议
结合其他相关指标
找出财务指标与日常业务行为的关系
2-3:BSC观察企业的四个方面2-4:目标与测评指标
2-5-1:由远景到战略因素将企业的远景目标分解为可衡量的战略组成因素2-5-2:由战略因素到战略目标战略因素2-5-3:战略目标到BSC测评法3:小结：BSC测评的特点同时关注各主要指标防止次优化行为
限制使用的测评指标的数目减少信息量
把注意力集中到战略远景上来3：小结：BSC的不足时间和成本问题
某些指标缺乏统计上的可靠性
争议的不可避免性
业绩指标体系有时前后矛盾缺乏明确的分界
谢谢！

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