平衡计分卡说明教程（PPT 65页）

确定目标
确定目标
资源分配
战略倡议的衔接
建立里程碑传播和联系
宣传和教育
确定目标
把奖惩与业绩联系B、平衡记分卡表明了源于战略的一系列因果关系发展和强化了战略管理系统
包括：
阐明战略并达成共识
在整个组织中传播战略
把部门目标、个人目标与战略目标相联系
把战略目标与长期具体目标和年度预算相衔接
对战略计划加以确认和联系
进行定期的和有条不紊的战略总结
为了解决和改进战略而获得反馈C、对于不同的企业和企业发展的不同阶段平衡记分卡可以发挥不同的功能
例如：
*利用平衡记分卡实现传统组织与新战略的衔接
*利用平衡记分卡作为实施组织战略的工具
*利用平衡记分卡作为企业的核心管理系统以完成重要的管理过程
*利用平衡记分卡作为企业目标体系建设和业绩控制、衡量的系统手段等D、对企业变革的有效推动
在变革中通过平衡记分卡可以有效处理组织内部、外部各种变量的相互关系保证组织系统变革过程中的均衡性
例如：
快速市场反应能力的提升（农药、玩具、服装、娱乐与餐饮业）：信息的采集与传递系统；研发的快速与有效性；人员及团队配合的有效性；激励系统的有效性；生产与采购系统的质量、成本、交期、工艺的弹性；配送系统的稳定与可靠；与顾客的关系；满意的服务体验等E、评估系统与控制系统的完美结合
平衡记分卡不仅克服了传统考核体系的片面性、主观性；而且实现了考核体系与控制体系完美结合
目标制订
期望建立连续不断的反馈连续不断的控制连续不断的绩效提升
前馈控制
过程控制
同步控制
反馈控制
目标执行
行为过程引导绩效考核
绩效改进F、平衡记分卡的激励功能主要反映在绩效与报酬的对等承诺关系之中
*组织、团队、个人目标的相互关系的一致性而产生的工作意义的激励（内激励）
*成果与报酬对等承诺关系的建立而产生的期望激励（主观与报酬的联系；外激励）
*过程指导和沟通的激励
*对达成成果的奖励（客观与报酬的联系；工作的成就感）二、平衡记分卡——作为业绩评估系统的思考1、平衡记分卡的设计思想平衡记分卡作为业绩评估系统的主要思考在于：
*协调各种根本不同的战略指标之间的平衡努力达到目标的一致；
*鼓励员工按照企业的最大利益努力工作；
*凝聚组织增加沟通
因此在设计平衡记分卡时管理者必须选择一套指标

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