平衡计分卡之个案研究——服务业（PPT 15页）

（十一）平衡计分卡之个案研究～服务业(1)个案公司管理层级与目标发展之流程
(2)个案公司目标管理与平衡计分卡程序之比较
(3)个案公司之SWOT分析
(4)个案公司之策略与使命
(5)个案公司之整体策略与营运对策
(6)个案公司之策略与平衡计分卡
(7)个案公司实施平衡计分卡
(8)个案公司之平衡计分卡之发展
(9)个案公司策略与平衡计分卡之构面
(10)个案公司策略目标与衡量(((一(1)个案公司管理层级与目标发展之流程(2)个案公司目标管理与平衡计分卡程序之比较(3)个案公司之SWOT分析优势（Strength）
1.专业的经营团队
2.具有弹性的服务
3.优越的市场资讯研发调查能力
4.将有4家分公司相继开幕
5.财务结构健全、偿债能力佳
6.转投资事业营运绩效佳(三)个案公司之SWOT分析之一劣势(Weakness)
1.短期的业绩压力
2.现金流量不稳定
3.应变能力不足
4.基层人才短缺
5.员工向心力嫌不足(3)个案公司之SWOT分析之二机会（Opportunities）
1.产业远景看好呈稳定成长
2.网路下单风行新新人类进入市场
3.合併风潮兴起加速成长(3)个案公司之SWOT分析之三威胁（Threats）
1.市场进入战国时代
2.资讯网路投资的压力
3.价格竞争的压力(4)个案公司之策略与使命（5）个案公司之整体策略与营运对策（6）(7)个案公司实施平衡计分卡的目的1.对策略产生一致的共识
2.将策略转化成具体的行动
3.连结策略与绩效指标
4.平衡计分卡的实施解决当前的困难
5.建立策略回馈系统（8）（9）个案公司策略与平衡计分卡之构面(10)个案公司策略目标与衡量

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